No me detecta mis cámaras Arlo pro 5s 2k para agregarla a la app ni al modem

[chloegarcia14]

No me detecta mis cámaras Arlo pro 5s 2k para agregarla a la app ni al modem me pueden apoyar con ello anteriormente osea el día de ayer estaba conectadas u hoy no me deja 

[CarlosL]

Hola @chloegarcia14,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

¿Pasó algo con tu red ayer que provocó la desconexión? ¿Tu cámara está desconectada?

Ten en cuenta que se recomienda restablecer la cámara antes de reinstalarla. Sigue nuestras instrucciones para hacerlo: ¿Cómo restablezco y sincronizo mi cámara Arlo?

Una vez que hayas hecho esto, procede a instalar la cámara usando la aplicación Arlo Secure. Recuerda que tu dispositivo móvil solo debe estar conectado a tu red Wi-Fi (la misma frecuencia que quieres usar con tu cámara).

Si el problema persiste, ¿en qué etapa estás atascado? ¿Qué mensaje de error ves?

 
Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo