NO PUEDE DESCARGAR FACTURAS ARLO ESSENTIAL INDOOR CAMERA

[facturacion]

Buenos días, 

Tengo un contrato con vosotros con un plan de suscripción mensual ARLO ESSENTIAL INDOOR CAMERA

Por favor necesito que al ser empresa me enviéis las facturas, pues mi gestoria dice que al ser intracomunitarios necesito que no sea solo un pantallazo en el correo, sino un documento donde pongan vuestros datos y el numero de VAT.

Estoy teniendo una infinidad de problemas para poder ponerme en contacto con vosotros ya que no tenéis un teléfono de contacto y los enlaces de soporte solo mandan a la pagina general de Arlo siendo todo poco claro y mucho menos intuitivo. 

Necesito se solucione este problema o tendré que tomar acciones.

[CarlosL]

Hola @facturacion,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

Sigue nuestras instrucciones para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte:
1. Accede a https://www.arlo.com/es_es/support
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección ""¿Ya es cliente y necesita ayuda con su producto o servicio?"" 
3. Inicia sesión con tus credenciales de Arlo
4. Selecciona la opción de contacto que más te convenga (deberías ver el número de contacto)
 

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

[facturacion]

No, la verdad que no he conseguido acceder a las facturas de Arlo ni a que me facilitéis un teléfono de contacto.

No obstante tendré que dar de baja el servicio.

-Pagina poco intuitiva y bastante complicada para el usuario

- Muy mala comunicación con vosotros.

- No enviáis facturas y eso para una empresa es un problema.

[CarlosL]

Hola @facturacion,

¿Ha probado a seguir el procedimiento descrito en mi respuesta anterior? Si es así, envíeme un mensaje privado con una captura de pantalla de lo que ve después de iniciar sesión en su cuenta en nuestra página de asistencia para que pueda ayudarle.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo