Grabacion

[Román]

Necesito una grabación de vídeo de hoy de la cámara de la entrada. ¿Cómo puedo hacer esto?

[CarlosL]

Hola @Román,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

Si el modo de cámara está configurado correctamente, deberías ver todas las grabaciones en la aplicación Arlo Secure. Ve a Biblioteca/Feed (el menú depende de la versión de la aplicación) y comprueba si las encuentras. Si no es así, inicia sesión en tu cuenta a través de este sitio web: arlo.com

Si no ves ninguna grabación, comprueba cómo configuraste el modo y si tu suscripción sigue activa.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo
 

[Román]

Buenos días ! Gracias ! Cómo puedo guardar el vídeo?

[CarlosL]

Hola @Román,

Si tiene una suscripción activa a Arlo Secure, debe configurar su cámara para que grabe videos automáticamente cuando detecte movimiento. Aquí tienes nuestras instrucciones sobre cómo hacerlo:

• Acerca de las rutinas, los modos, las reglas y las automatizaciones de Arlo (para la versión más reciente de la aplicación con Feed)
• Acerca de los modos y las reglas de Arlo (para la versión de la aplicación con Biblioteca)

También puedes grabar un vídeo de forma manual siguiendo nuestras instrucciones:

• Cómo crear una grabación de vídeo manual con una cámara Arlo - Arlo Secure App 4.0 (para la versión más reciente de la aplicación con Feed)
• Cómo crear una grabación de vídeo manual con una cámara Arlo (para la versión de la aplicación con Biblioteca)

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

[Román]

Necesito grabar un video que está en el archivo.

[CarlosL]

Hola @Román,

Necesitamos información más detallada para poder ayudarte. Si tu cámara grabó un video, deberías poder encontrarlo en tu biblioteca en la aplicación. Si no lo ves, verifica que tu suscripción estaba activa ese día y que el modo estaba configurado correctamente.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

[Román]

Podemos llamar ? 

[CarlosL]

Hola @Román,

El soporte telefónico está disponible para los suscriptores de Arlo Secure y para clientes que tengan al menos un dispositivo en garantía. Para ver las opciones de contacto de nuestro servicio al cliente, siga estos pasos:

1. Ve a arlo.com/es_es/support
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección: ¿Ya es cliente y necesita asistencia?
3. Inicia sesión con tus credenciales de Arlo
4. Selecciona la opción de contacto que más te convenga

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo