Rif.: Notifiche email

[Alecos]

Salve, credo ci sia un bug nell'invio delle mail da parte di netgear relativamente a quelle sui consigli. Nonostante io abbia impostato come fuso orario Parigi, le mail mi arrivano alle ore 01:30 am.

[EvelinaS]

Buonasera Alecos,

Grazie della segnalazione.

Quando dice ‘fuso orario Parigi’ intende l’impostazione del fuso orario sulla stazione

base o sul Suo account della Community?

Cordiali Saluti,

Evelina S.

Arlo Team

[Alecos]

Sulla stazione base

[FedericaC]

Buonasera Alecos,

Grazie per la sua risposta. 

I messaggi di marketing che riceve sono in inglese o in italiano?

Cordiali Saluti,

Federica C.

Arlo Team

[Alecos]

Buonasera Federica,

i messaggi sono in inglese

[FedericaC]

Gentile Alecos,

Stiamo attualmente investigando la sua segnalazione grazie alle informazioni che ci ha gentilmente fornito.

Le daremo un riscontro in merito il prima possibile. 

Grazie della collaborazione.

Cordiali Saluti,

Federica C.

Arlo Team

[FedericaC · Accepted solution]

Gentile Alecos,

Abbiamo riprodotto la registrazione iniziale. L'opzione Fuso Orario è sulla prima pagina, assieme al numero seriale, è possibile che abbia lasciato il timezone di default (nel nostro caso specifico è Regno Unito).

Poiché come lei ha constatato, cambiare il Fuso Orario successivamente alla registrazione non ha effetto sulle notifiche di marketing, può provare a disattivare la stazione base e ri-registrarla seguendo questa procedura Ho ripristinato la stazione base e ora risulta ‘non connessa ad internet’. Nella fase di nuova configurazione del sistema potrá selezionare il fuso orario corretto. 

Nota: Con la disattivazione le regole e modalitá esistenti vengono eliminate.

Ci tenga aggiornati sull'orario di ricezione delle email, nel caso decidesse di procedere con la riconfigurazione.

Cordiali Saluti,

Federica C.

Arlo Team

[Alecos]

Salve ,adesso le mail le ricevo alle ore 9,30 am. Grazie

[FedericaC]

Grazie dell'aggiornamento!

Ci fa piacere sapere che ora funziona tutto correttamente. 

Cordiali Saluti,

Federica C.

Arlo Team