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App non funziona

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mikidebe78
Aspirant
Aspirant

Buongiorno,
Sto impostando il nuovo sistema wireless, ma è tutto il giorno che la app mi dice 'we are sorry, the system is experiencing an unexpected issue'.
Inoltre se provo a fare'confirm your email to receive alerts', mi dice 'the registration confirmation resend has failed'.
Mi potete aiutare a risolvere il problema, che se no non posso impostare le camere?
Grazie

3 RISPOSTE 3
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @mikidebe78,

ben tornato nella Community!

 

Il problema si presenta solo da App quindi? Da web funziona correttamente?

A che punto della procedura le appare l'errore?

Che dispositivo e sistema operativo usa? Che versione App?

Ha provato a disinstallare e reinstallare l'App?

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

mikidebe78
Aspirant
Aspirant

Buongiorno Elisabetta,

 

- la app è su i-phone e i-pad

- ho provato anche a disinstallarla e reinstallarla

 - il problema si presenta sulla app e anche su internet (ho appena provato su chrome)

- ho connesso le telecamere alla base, ma non sono riuscito a progredire per i problemi sulla app.

 

l'ideale sarebbe avere il supporto telefonico quando sono a casa. Al proposito fino a che ore è possibile avere supporto dalla linea italiana? come alternativa potrei parlare con gli USA (in serata italiana) tramite facetime? 

 

grazie

 

saluti

 

michele

 

 

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @mikidebe78,

può contattare il supporto tecnico ai numeri indicati qui.

 

La inviterei, una volta trovata la soluzione con il supporto tecnico, a condividerla qui nella Community.

 

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

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