APP android

[Silvia_]

da quando ho aggiornato l’app su sistema Android  versione 6.10.1_6100103 non riesco più a vedere le telecamere che mi hanno condiviso l’accesso.

stessa cosa viceversa. L’altra persona ha l’ultima versione di IOS 

ho provato più volte a rimuoverle ed ad aggiungerle ma non funziona.

possibile fare il downgrade? Sono in difficoltà 

[LUIBASM]

Da circa tre giorni non riesco più ad accedere da smartphone (mi 14T pro e Redmi note 13 pro plus) a "Modalità" che mi fornisce quale indicazione "Recupero dello stato....". Su PC il problema non sussiste. Ho più volte disinstallato e reinstallato l'App sui due smartphone e riavviato la Base station senza risolvere. La Base Station è la VMB4500r2 con firmware 1.28.2.0_4639_53ee4A5 ed ha sempre funzionato egregiamente. 

[JurekT]

Buongiorno @Silvia_,

benvenuta nella nostra community!

Giusto per conferma, la versione dell'app che utilizzi al momento è quella con Feed? Se sì, potresti confermare se invece la versione dell'app utilizzata dall'account principale è rimasta quella con "Libreria"?

Jurek
Team Arlo

[JurekT]

Buongiorno @LUIBASM,

benvenuto/a nella nostra community!

Hai già provato anche a ripulire la cache dell'app all'interno delle impostazioni del telefono?

Jurek 

Team Arlo

[Filippo9]

Dopo l'ultimo aggiornamento del 13/01/2026 l'applicazione da cellulare non consente più di selezionare lo stato delle telecamere( acceso/spento/ programmazione).

Solo da cellulare, su Pc funziona e ho già provato a disinstallare e istallare nuovamente l'app

[Giorgiss]

Salve, stesso problema anche a me. Anche utilizzando cellulari diversi (tutti android).

[JurekT]

Buongiorno @Filippo9 e @Giorgiss,

potreste cortesemente confermarmi se avete anche già provato a ripulire la cache e i dati dell'app Arlo Secure dalle impostazioni del telefono?

Jurek

Team Arlo

[Filippo9]

Si, confermo di aver eseguito entrambe le procedure.

[Giorgiss]

Confermo, ma ripeto fa la stessa cosa su più cellulari 

[JurekT]

Buongiorno @Filippo9, @Giorgiss, @Silvia_ e @LUIBASM 

vi ringrazio per il celere riscontro. Posso confermarvi che il nostro team è al lavoro per risolvere tempestivamente il problema e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.

Jurek

Team Arlo