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Da circa tre giorni non riesco più ad accedere da smartphone (mi 14T pro e Redmi note 13 pro plus) a "Modalità" che mi fornisce quale indicazione "Recupero dello stato....". Su PC il problema non sussiste. Ho più volte disinstallato e reinstallato l'App sui due smartphone e riavviato la Base station senza risolvere. La Base Station è la VMB4500r2 con firmware 1.28.2.0_4639_53ee4A5 ed ha sempre funzionato egregiamente.
Giusto per conferma, la versione dell'app che utilizzi al momento è quella con Feed? Se sì, potresti confermare se invece la versione dell'app utilizzata dall'account principale è rimasta quella con "Libreria"?
Dopo l'ultimo aggiornamento del 13/01/2026 l'applicazione da cellulare non consente più di selezionare lo stato delle telecamere( acceso/spento/ programmazione).
Solo da cellulare, su Pc funziona e ho già provato a disinstallare e istallare nuovamente l'app
vi ringrazio per il celere riscontro. Posso confermarvi che il nostro team è al lavoro per risolvere tempestivamente il problema e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.
Buongiorno, stesso problema anche per me, da applicazione android, provando su diversi telefoni anche disinstallando/reinstallando la app, il tab modalità non permette il cambio di stato per attivare/disattivare gli allarmi. Compare sempre "recupero in corso".
se non già fatto, vi pregherei di provare a riavviare i vostri dispostivi mobili, dopodiché riavviate (nuovamente, se già fatto) le vostre videocamere oppure SmartHub (se connesse a esso), e ripulite nuovamente la cache dell'app Arlo. Infine, verificate gentilmente se il problema persiste.
Scusate, ma questo problema sta andando avanti dal 13 gennaio, oggi è il 22 e ancora non funziona. È un problema serio, perché non posso controllare delle vostre telecamere su cui pago un abbonamento. Inoltre tutte le persone a cui vi ho consigliato e hanno acquistato i vostri prodotti hanno il medesimo problema e si lamentano con me. Non c'è un modo più veloce di risolvere? Tipo eliminare l'ultimo aggiornamento?
Anche Io ho lo stesso problema. E menomale che dovrebbe essere una applicazione di videosorveglianza, quando neanche noi possiamo sorvegliare niente. Assurdo!
Buongiorno, confermo, sul dispositivo ANDROID non ho il FEED. Ho provato ad invertire gli account quindi passare quello di Android sul dispositivo IOS dove vedevo la sezione feed, ma all'apertura dell'app ARLO il FEED non è presente, come se si trascinasse "la versione"
vi ringrazio per l'aggiornamento. Sono lieto di leggere che l'aggiornamento ha risolto la problematica.
@LUIBASM, potresti cortesemente fornirmi un riscontro sul problema dopo che avrai aggiornato l'app?
@Silvia_ la presenza di Feed o Libreria dipende dall'account, di conseguenza accedere a un determinato account su un dispositivo diverso "si porterà dietro" questa caratteristiche. Anche nel tuo caso, di prego di aggiornare l'app all'ultima versione e controllare se il problema persiste.
grazie per il riscontro. Potresti gentilmente condividere uno screenshot dell'errore che continua ad apparirti? Per favore condividimi anche la versione esatta del''app Arlo. Puoi Arlo accedendo all'app > pigia sull'icona del profilo in alto a sinistra > scrolla in basso e scegli "Informazioni su" > Versione.
