Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Re: 4892557va08df

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jemb Aspirant
Aspirant

bueno tengo problemas con la configuracion de la camara, detecta el movimiento pero no graba el video, e ido a modos y reglas para configuararlo colocando que active sensor de movimiento y grabe, mandando informe al mail y sigue enviando alerta pero no graba

Model: Arlo Wire-Free
EnaP Prodigy
Prodigy

Buenas jemb,

 

Sería recomendable verificar la versión de firmware de la cámara para determinar si cuenta con la última versión (1.2.10342), usted podrá revisar esta información ingresando a la aplicación, seleccionando Settings (Confguraciones), escoja la cámara y en información del dispositivo podrá observar la versión de firmware que esta tiene.

Si tiene una diferente a la mencionada anteriormente por favor desconecte de la electricidad la estación base y quiete las baterías a la cámara, Pasados 60 segundos, conecte la estación base y cuando las primera 3 luces esten en color verde fijo, proceda a colocarle las baterías a l a camara.

 

Espero qus esta información le sea de ayuda.

 

Saludos,

Ena P

Arlo Team  

 

 

 

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jemb Aspirant
Aspirant

ok hice lo indicado y la camara en informacion no tiene el mismo firmware por lo que procedi a actualizarlo, desconecte la base de la energia, despues de 60 segundos la conecte y solo quedan prendida las dos primeras luces verdes y la tercera es de la camara que no queda encendida fija

EnaP Prodigy
Prodigy

Buenas jemb,

 

Si aparecen las luces de esta manera, el siguiente paso sería sincronizar la cámara nuevamente para que ya pueda visualizarla en su aplicación.

 

Si el inconveniente continúa sería recomendable que contacte nuestro centro de soporte telefónico para poder realizar más pruebas.

 

Saludos, 

EnaP 

Arlo Team

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