probleme video

[andy2A]

bonjour à tous

j'ai acheter une camera arlo essential Spotlight  VMC2030AerH8

le problème que je rencontre est que je ne peut pas cliquer sur l'onglet enregistrement vidéo dans les réglages il et en gris comment faire ?

je vois pas trop l'intérêt de cette camera si elle n'enregistre pas

merci par avance

[PaulaB0]

Bonjour @andy2A,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pour pouvoir enregistrer les vidéos dans le Cloud, il faut avoir un abonnement Arlo Secure ou Arlo Secure Plus. La caméra Arlo Essential est fournie avec un essai Arlo Secure qui permet de tester toutes les options avancées. Après la période d'essai, il est nécessaire de prolonger un abonnement si vous souhaitez les utiliser. Quand avez-vous acheté cette caméra? Avez-vous bien activé une période d'essai ?

Voici les articles sur notre abonnement Arlo Secure :

• Quels sont les abonnements proposés par Arlo et de quel espace d’enregistrement l’utilisateur dispos...
• FAQ relative au nouvel abonnement Arlo Secure
• Caractéristiques de l'abonnement européen Arlo Secure
• Quelles seront mes options lorsque mon essai Arlo se terminera ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[andy2A]

Bonjour merci pour votre réponse.
Je posséder déjà l’application arlo car j ai une camera arlo avec Verisure j ai donc tous naturellement installé la deuxième caméra sur l aplication il m’a donc jamais était demandé un essaie 😞

[PaulaB0]

Bonjour @andy2A,

Merci pour votre réponse.

Avez-vous l'abonnement intégré avec Verisure ? Si oui, je vous invite à contacter le support technique de Verisure au 800873232 pour connecter les caméras.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo