modus Video aufzeichnen nicht aktivierbar

[matze0000000]

der Modus Video aufzeichnen bei Bewegungserkennung läßt sich nicht aktivieren.

[KamilK]

Hallo @matze0000000,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Beantworte mir bitte folgende Fragen: 

Hast du in der App im Reiter Modus überprüft, ob dort 
die Bewegungserkennung aktiviert ist? (der Modus 
Aktiviert sollte markiert sein).

Du kannst auch einen personalisierten Modus dort 
anlegen mit denselben Regeln wie der
Modus "Aktiviert" um zu testen, ob es dann funktioniert?

Passiert das gleiche wenn du es mit

einem Webbrowser wie Chrome oder Firefoxan deinem PC versuchst?

Viele Grüße

Kamil

Arlo Community Team

[matze0000000]

Hallo,

kein Unterschied. Firefox oder Chrome, die Videoaufzeichnung läßt sich nicht aktivieren. 

[KamilK]

Hallo @matze0000000,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Beantworte mir bitte folgende Fragen: 

Hast du im Reiter Modus versucht einen 
eigenen Modus anzulegen?

Du kannst auch einen personalisierten Modus dort 
anlegen mit denselben Regeln wie der
Modus "Aktiviert" um zu testen, ob es dann funktioniert?

Sollte dein eigener Modus auch nicht funktionieren
so versuche bitte die Kameras von

deiner Basisstation zu entfernen und neu zu synchronisieren. 

Viele Grüße

Kamil

Arlo Community Team

[matze0000000]

Hallo,

hier die Daten zur Basis:

Firmware 1.16.6.1_3885_9330458 Hardware VMB4000r3Seriennummer 4RD***  hier die Daten zur Kamera:Firmware 1.090.27.0_8_620e159 Hardware H8Seriennummer A5D****  Es funktioniert keine von den vorgeschlagenen Empfehlungen. Der Modus "Video aufnehmen" bei Bewegungserkennung läßt sich nicht anklicken (ist grau hinterlegt).  

Hast du im Reiter Modus versucht einen 
eigenen Modus anzulegen? 

JA, Anlegen eines eigenen Modus funktioniert zwar, aber die Aufnahmefunktion eben nicht.

Du kannst auch einen personalisierten Modus dort 
anlegen mit denselben Regeln wie der
Modus "Aktiviert" um zu testen, ob es dann funktioniert? 

NEIN, funktioniert nicht!

Sollte dein eigener Modus auch nicht funktionieren
so versuche bitte die Kameras von

deiner Basisstation zu entfernen und neu zu synchronisieren. 

Habe ich bereits mehrfach getan, keine Besserung. 

[KamilK]

Hallo @matze0000000,

vielen Dank für deine Antwort!

Versuche bitte einen Reset der Basisstation zu vollziehen und diese 
erneut deinem Arlo Konto wieder hinzuzufügen:

1. die Basisstation von deinem Arlo Konto entfernen
2. das Arlo Gerät auf die Werkseinstellungen setzen (30 Sek. mit einer Büroklammer / spitzen Gegenstand auf die Reset-Taste drücken)
3. Sobald sich die Basisstation hochgefahren hat, füge diese wieder deinem Arlo Konto hinzu
4. Synchronisiere die Arlo Kameras erneut mit der Arlo Basisstation

Viele Grüße

Kamil

Arlo Community Team
 

[matze0000000]

…kann das Problem mit einem nicht vorhandenen Abo zusammenhängen? Allerdings erklärt das.auch nicht das fehlerfreie Funktionieren der anderen Kamera. 

[KamilK]

Hallo @matze0000000,

vielen Dank für deine Antwort!

Der kostenlose Arlo Basic Plan unterstützt 7 Tage kostenlose Cloud-Aufzeichnungen bis zu 5 Kameras älterer Generation 
(Arlo Wire-Free, Pro, Pro 2, Go, Q / Q Plus und Arlo Baby Kamera) pro Konto.

Die Cloud-Aufnahmen der Arlo Essential Spotlight Kamera erfordern einen Arlo Secure Plan. Die Kamera kommt mit einem 3-monatigen 
kostenlosen Smart Plan. 

Nach dieser Zeit ist ein kostenpflichtiger Secure Plan für die Cloud-Aufzeichnungen und Smart Funktionen erforderlich.

Weitere Informationen dazu findest du in den folgenden KB-Artikeln: 

Was ist in der 3-monatigen Testversion von Arlo enthalten?

Welche Optionen habe ich nach Ablauf meiner Arlo Testversion?

Welche Arlo Abonnementpläne gibt es und wie viel Cloud-Speicher habe ich zur Verfügung?

In Zusammenhang deiner Arlo Basisstation (VMB4000), kannst du zusätzlich die Option einer 
kostenlosen lokalen Speicherung auf einem USB-Gerät aktivieren.

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

[matze0000000]

hä, ich kann doch auch mit der essential auf der Basisstation speichern. Ansonsten geht das Teil zurück.

[KamilK]

Hallo @matze0000000,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Die kostenlose lokale Speicherung auf einem USB-Gerät ist bei deiner  Arlo Essential Spotlight Kamera

in Zusammenhang der Arlo Basisstation (VMB4000) möglich.

Viele Grüße

Kamil
Arlo Community Team