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Solltest Du bisher alle Schritte durchgeführt haben, kontaktiere den Support - denke daran das Problem bzw. die durchgeführten Schritte genau zu beschreiben, die entsprechende Seriennummer parat zu haben. Dann wird das Problem bestimmt schnell gelöst 🙂
Hallo Arlo Support zunächst einmal danke dass es euch gibt. Schade ist nur dass Arlo nicht gerade Kunden orientiert ist denn man findet kein richtiges Kontakt Formular und es ist eine Dauer Schleife bis man nur über dieses Portal hier seine Beschwerde los wird.
Ich habe ALLES, Batterien tauschen, batteriedeckel öffnen , Kamera abmelden, Kamera an den Bauch halten, leichtes klopfen an Kamera , durch.
Die Kamera, CA. 1 Jahr alt, funzt nicht. Seriennummer anbei. Wie bekomme ich Austausch? Die Kamera wird gebraucht denn sonst hätte ich nicht 8 Stück.
48*************. Ach ja ich habe keine Rechnungskopie da die Kameras mitsamt dem Haus gekauft worden sind aber im EDV Zeitalter ist es ja null Problem über die Seriennummer rauszufinden wann und an wen die Kamera verkauft wurde.
erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!
Gut zu wissen, dass Du die Kamera sanft behandelst ;). Wurde die Kamera draußen platziert? Falls ja, bringe die Kamera nach Hause für eine Stunde und prüfe, ob die Farben sich ändern. Zusätzlich prüfe noch, ob auf der Kamera die aktuellste Firmware 1.2.9901 installiert ist.
Das Problem kenne ich.Der Support lässt zu wünschen übrig.Sehr schlecht erreichbar und zumindest bei mir nie auf meine letzte Anfrage eine Antwort erhalten. Na ja, man(n) lernt nie aus und ich werde dieses System nicht weiter empfehlen.
@Rennsemmel, damit eine Nachricht den Support erreicht, muss man sie aus dem Portal my.netgear.com senden. Hast Du eine E-Mail von dem Experten einfach über Deine Post beantwortet, dann war das nicht richtig - die Nachrichten vom Support sind von no-reply-Adressen gesendet.
@SilviaD, die von Dir angegebene Support Seite bringt man(n) auch nicht weiter. Diese Seite ist meiner Ansicht nach keine Support Seite eher eine Werbeseite. Wo bitte schön, kann ich eine direkte Mail mit meinem Problem dort absenden ???? Man(n) klickt dort unnötig und erfolglos rum...
Du kannst entweder den Support unter der Nummer 0180 690 59 59 erreichen oder eine Nachricht schreiben, indem Du Dich unter "Schreiben Sie uns ein paar Zeilen" anmelden.
