impossible de voir en live les camera

[oliviermac]

bonjour,

J'ai installé un système arlo et en ce moment je n'arrive pas à avoir les caméra en live seulement les enregistrement en cas de mouvement

Dois je réinstallé toutes les caméras?

Merci poiur vos réponse

olivier

[ValerieD]

Bonjour @oliviermac,

Bienvenue sur la communeauté et félicitations pour votre premier post!

J'ai quelques questions pour pouvoir vous  aider au mieux.
Vous n'arrivez pas à utiliser la fonction de live streaming à partir de votre ordinateur ou d'une application mobile, ou les deux? Si l'appli mobile est concernée est-ce celle pour iOS ou Android?
Cette situation date du début de l'installation ou est-ce récent?

J'attends votre retour.
 

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear

[oliviermac]

Bonjour
Il s agit de l application sous Windows10 même chose sur mon téléphone Android
Cordialement
Olivier

[ValerieD]

Bonjour @oliviermac,

Puis-je vous redemander si cette situation date du début de l'installation ou si elle est récente?

Quelle est la version de votre firmware?

Quel est le message d'erreur lorsque vous essayez de lancer la vidéo en direct?

Avez-vous essayé de vous connecter avec votre mobile uniquement chez vous, ou dans d'autres endroits?

Quel est votre fournisseur d'accès et quel type de routeur utilisez-vous?

Désolée de vous cribler encore de questions mais celà m'est très utile pour vous répondre de façon appropriée. 

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear