impossible de connecter le smart hub par l'application

[vercing]

Bonjour, tout fonctionnait bien puis l'appli me signale l'appareil désactivé.

J'ai supprimé l'appareil et j'essaye de l'ajouter à nouveau mais l'appli tourne et met:" recherche de l'appareil arlo" sans fin.

Je suis connecté en wifi à ma box sur le même réseau que le hub. J'ai essayé avec un autre téléphone et c'est identique.

Le hub à le voyant réseau vert et même celui de la caméra.

Ca marchait avant.

Merci pour vote aide

[PaulaB0]

Bonjour @vercing,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de faire le reset de votre station de base selon nos instructions de cet article. Ensuite, connectez-vous à votre réseau et réessayez. Si votre téléphone est connecté à d'autres réseaux en même temps, désactivez-les. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Antoine06]

Bonjour

J'ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

Cdt

[PaulaB0]

Bonjour @Antoine06,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous fait le reset ? Quelles manipulations avez-vous testées ? Pouvez-vous donner plus de détails ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo