Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

impossible de connecté mes camera (VMS3330)

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ASSELOS
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Bonjour,

Je n'arrive plus a connecté mes cameras sur la station.

J'ai deja tout éssayer, reset, changement de pile, supprimé les camera de mon compte etc... les cameras s'allume et les voyants pour l'apparaige fonctionne correctement sauf qu'il n'apparait plus en ligne

j'ai comme message "Cet appareil Arlo est hors ligne" ou "la requette a expiré"

Je précise qu'elle ne sont pas tombé en panne en meme temps, mais a un ou deux mois d'intervalles donc je suppose qu'il es un probleme d'apparaige vu que la station détecte mon départ et arrivé de chez moi.

Je recois des notifications de detection de mouvement par contre.

 

 

Quel est la durée de garantie des produits ? (acheté en mars 2017)

 

Merci de vos reponses

 

Système de sécurité Arlo sans fils avec 3 caméras HD (VMS3330)

Model: Arlo Wire-Free
ValerieD
Master
Master

Bonjour @ASSELOS,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

 

Puisque vous avez déjà effectué 98% des actions que je vous aurais conseillé, je vous invite à effectuer un retour aux paramètres d'usine de toute l'installation comme indiqué dans cet article:

Ma station Arlo est hors ligne, que faire ?

 

Pour votre seconde question le sytème Arlo est garanti 2 ans.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Arlo