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da Iphone scegliere modalità

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sissi
Aspirant
Aspirant

Da qualche giorno quando da fuori casa mi collego con iphone per impostare la modalità sistema (attiva/disattiva) la schermata rimane sempre su Recupero informazioni.... perchè?grazie a tutti Sissi

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
FedericaC
Arlo Employee Retired

Buonasera @andrea23,

 

Grazie per la sua celere risposta. Ci può fornire uno screenshot della schermata per favore?

 

Dopo aver acquisito lo screenshot, provi ad eliminare il carattere speciale dal nome e 

ci faccia sapere se il problema persiste.

 

Grazie!

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12 RISPOSTE 12
andrea23
Tutor
Tutor

Ciao,

Anche io stesso problema oltre che con l'iphone anche con ipad...

non so cosa sia successo, fino a qualche giorno fa funzionava tutto perfettamente.

qualcuno può aiutarci

 

grazie

Andrea

 

FedericaC
Arlo Employee Retired

Buongiorno @sissi e @andrea23,

 

Grazie per la vostra segnalazione e benvenuti nella Community Arlo!

 

Abbiamo riportato il problema di impostazione delle modalitá da dispositivi iOS ai nostri tecnici, i quali stanno lavorando al momento per trovare una rapida soluzione.

 

Nel frattempo, potete provare questo workaround:

  1. Scaricate sul vostro dispositivo iOS l’app Puffin Browser Free
  2. Aprite l'app e andate sul sito https://arlo.netgear.com/#/login
  3. Effettuate il login con il vostro username e password
  4. Andate nel menu Modalitá.

In questo modo potete scegliere le modalitá?

 

Cordiali Saluti,

 

Federica C.

Arlo Team

FedericaC
Arlo Employee Retired

Gentili @sissi e @andrea23,

 

Stiamo raccogliendo informazioni per i nostri tecnici e abbiamo una domanda per voi:

Utilizzate caratteri speciali o lettere accentate nel nome delle vostre regole/modalitá?

 

Grazie della collaborazione!

 

 Arlo Team

andrea23
Tutor
Tutor

Buonasera, io non utilizzo nessuna lettera accentata, l'unico carattere speciale che utilizzo è il seguente "-".

Aggiornamento a qualche minuto fa appena letta la mail:

L'app rimane sempre in "getting information" ma se mi sposto nella sezione setting e poi torno nella sezione mode "vedo" le varie modalità.

 

Grazie per per il supporto che fornite

FedericaC
Arlo Employee Retired

Buonasera @andrea23,

 

Grazie per la sua celere risposta. Ci può fornire uno screenshot della schermata per favore?

 

Dopo aver acquisito lo screenshot, provi ad eliminare il carattere speciale dal nome e 

ci faccia sapere se il problema persiste.

 

Grazie!

andrea23
Tutor
Tutor

togliendo il carattere speciale sembra funzionare meglio

Grazie

sissi
Aspirant
Aspirant

Buongiorno da ieri ha ripreso a funzionare!Grazie mille

L'unico carattere accentato che avevo era "modalità" ma l'ho tolto,

grazie ancora

FedericaC
Arlo Employee Retired

@sissi @andrea23 Benissimo! Smiley Molto-felice

Marco83
Aspirant
Aspirant
Buongiorno io da stamattina ho lo stesso problema è non ho caratteri speciali nè accenti... Come posso fare? Grazie
EvelinaS
Master
Master

Buongiorno @Marco83

 

Grazie per il suo post e benvenuto nella Community Arlo!

 

Quale versione del sistema operativo è installato sul suo dispositvo?

Quando accede su 'Modalità' cosa viene mostrato nell'app Arlo?

 

La prego di controllare se la versione dell'app Arlo installata sullo smartphone

è la più recente: 1.8.5.

 

In attesa di un suo cortese aggiornamento, 

 

Cordiali Saluti, 

 

Evelina 

Arlo Team

 

 

Marco83
Aspirant
Aspirant
Buongiorno,
La versione è la 1.8.5
Comunque il problema è stato risolto facendo il reset della stazione base..
Molte grazie
Saluti
EvelinaS
Master
Master

Salve @Marco83

 

Grazie per la risposta. Ci fa piacere sapere che ha risolto il problema.

 

Cordiali Saluti, 

 

Evelina

Arlo Team