camera arlo écran vert sur l'onglet camera live

[db2020]

Bonjour 

J'ai 4 cameras, j'en ai 2 dont l'écran reste vert dans l'onglet camera alors qu'elle fonctionne très bien quand on appuie sur LIVE

[HabibA]

Bonjour @db2020

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo.

Sur quelle interface vous trouvez vous ?

IOS ? Android ? Interface web ?

Merci

Habib

Equipe Arlo

[db2020]

Bonjour 

J'utilise ios sur mon smartphone et l'interface web sur Imac

J ai le même probleme

Je peux vous envoyer une copie d'écran

[HabibA]

Oui s'il vous plait, ça m'aiderait à comprendre.

En attendant, essayez de reset les caméras (en retirant les piles pendant 1 minute et en les remettant)

[db2020]

voici la capture d'écran

[HabibA]

Bonjour @db2020

Merci pour la capture d'écran.

Avez-vous essayer le reset des caméras en question ?

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[db2020]

Bonjour

Comment faire le reset des cameras

[HabibA]

Bonjour @db2020,

Pour réinitialiser les caméras, vous devez retirer les piles pendant 1 minute et en les remettre.

Bonne journée

Habib

Equipe Arlo

[db2020]

Bonjour
Cela n a pas fonctionné malgré avoir enlevé les piles

[JustynaW]

Bonjour @db2020 

Merci pour votre retour. 

Avez-vous essayé de supprimer la caméra en question et de la synchroniser à nouveau ?

Pour cela accédez à votre compte, allez dans les paramètres, puis mes périphériques et choisissez la camera en question. Cliquez sur "supprimer l'appareil". Ensuite veuillez la synchroniser en appuyant sur le bouton SYNK de la station de base et de caméra comme lors de la première configuration. Voici le lien qui peut vous être utile: https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Comment-configurer-et-synchroniser-mes-ca...

N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultat.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo