arlo plus de connection

[Philippe1234]

Bonjour a tous, nousa vons installe Net gear (version H11) depuis peu a la maison (qq jours). 

Depuis hier, nous n'avons plus d'image, plus de video.

Les voyants verts de la base sont allumes mais les cameras ne repondent plus aux mouvements.

Avez vous des idees?

merci de votre aide

Philippe

[ValerieD]

Bonjour @Philippe1234 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Avez-vous essayé de supprimer les caméras et de les resynchroniser en les rapprochant de la base?

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à suivre la procédure du paragraphe 8 ici:

Ma station Arlo est hors ligne, que faire ?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[Philippe1234]

Bonjour

Malheureusement depuis 3 jours , plus de connection et pourtant la personne qui passé chez moi me dit que la box netgear affiche bien les 3 voyants en vert.

La video a fonctionné pendant quelques jours puis depuis 2 jours, plus rien du tout.

Je vis à l'étranger donc je suis bien ennuyé pour resynchronizer comme conseillé.

Je vais voir si je trouve quelqu'un pour le faire.

Cordialement

[ValerieD]

Bonjour @Philippe1234 ,

Je comprends le souci mais c'est effectivement la manipulation à effectuer.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear