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Re: arlo Meldung "Gerät offline" - aber alle leuchten Grün / Batterien voll - was ist da los?

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hannes83
Tutor
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Hallo & Servus,

bei uns war nach einem Gewitter der Strom für ein paar Stunden weg. Nachdem alle Systeme wieder hochgefahren sind blieb die komplette arlo Anlage offline.

Die Basisstation meldet 3 grüne Lichter, aber über die Handy App erscheint die Meldung: "Arlo Gerät scheint offline zu sein" und keine Kamera kann angewählt werden.

 

Batterien rein/raus, Basis stromlos gemacht, neu Verbunden,... etc alle schon versucht - keine Abhilfe. Internet, Router, .... alles läuft - nur die Cameras melden offline.

 

Was kann ich tun?

 

Danke & Gruß

Hannes

Model: Arlo Wire-Free

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hannes83
Tutor
Tutor

Hallo,

 

Basisstation gelöscht und neu angelernt - das selbe mit den Cameras - ZACK geht wieder 🙂

 

lg

Hannes

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen


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AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @hannes83,

 

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Prüfe, wie die Basisstation unter Modus angezeigt wird. Wenn die Basisstation offline ist und der Neustart nicht geholfen hat, dann gehe unter Einstellungen> Meine Geräte, entferne die Basisstation vom Konto, dann resette diese ca. 10 Sekunden lang und füge diese neu hinzu. 

Abschließend synchronisiere die Kameras neu.

 

Teile uns bitte mit, ob das geholfen hat.

 

Viele Grüße
Anna
Arlo CommunityTeam

hannes83
Tutor
Tutor

Hallo & Servus,

 

ja hat funktioniert, danke! Jetzt geht wieder alles wie am ersten Tag, TOP 🙂

 

lg

Hannes

AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @hannes83,

 

vielen Dank für Dein Feedback.

 

Ich freue mich, dass Dein System funktioniert.

 

Könntest Du noch bitte mitteilen, was genau das Problem gelöst hat? Auf diese Weise hilfst Du den anderen Arlo Benutzer.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

hannes83
Tutor
Tutor

Hallo,

 

Basisstation gelöscht und neu angelernt - das selbe mit den Cameras - ZACK geht wieder 🙂

 

lg

Hannes

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @hannes83,

 

vielen Dank, dass Du die Lösung gepostet hast.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team