Zweite Kamera defekt

[vonKrolock]

Hallo,

ich habe seit Juli 2016 das System "ARLO-Wire-free" mit insgesamt 2 Cams und bin an sich sehr zufireden damit.

Seit ein paar Tagen funktioniert die zweite Cam nicht mehr. konkret lässt sie sich nicht mehr anmelden.

Ich habe alles versucht (neue Batterien verwendet, Cam upgedated), was kann ich tun?

Danke und beste Grüße,

Peter Werner

[SylviaD · Accepted solution]

Hallo @vonKrolock,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du versuchen, das System unter einem anderen Account zu installieren und die Kameras dann zu synchronisieren? Führe bitte folgende Schritte durch:

1. Melde Dich auf Deinem Account an;
2. Gehe unter Einstellungen > Meine Geräte > Basisstation > Gerät löschen;
3. Im nächsten Schritt resette die Basisstation indem die Reset-Taste 30 Sekunden lang gedrückt gehalten wird;

4. Erstelle einen neuen Account und installiere die Basisstation.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team