Zugriff von anderen PC oder von mobilen Daten funktioniert nicht

[Frank30667]

Hallo,

Folgendes Problem habe ich:

Alles installiert und funktioniert auch, jedoch nur über Hauseigenen WLAN.

Über Fremd-PC (z.B Arbeit) oder mobile Daten wird keine Kommunikation aufgebaut. Per mobile Daten wird Error code 400 angezeigt. (Keine Internetverbindung, jedoch funktionieren mobile problemlos auf andere Internetseiten, nur eben die APP von Arlo baut keine Verbindung auf.!!?

Wo liegt das Problem??

MFG

Schütz F.

[AnnaK]

Hallo @Frank30667,

vielen Dank für die Anfrage.

Wir würden jedoch noch ein paar zusätzliche Informationen benötigen:

1. Handelt es sich bei dem Computer um einen Compuer mit Proxy-Einstellungen?

2. Werden auf dem Computer irgendwelche Ports gesperrt?

3. Mit welchem Internet-Browser wurde der Zugriff getestet? (welche Version)

viele Grüße

Anna 

Arlo Team

[Frank30667]

HALLO,

ES LIEGT DEFINITIV AM SMARTPHONE.

PORT 443 UND 80 IM ROUTER SIND FREIGESCHALTET.

ES FUNKTIONIERT ALLES NUR EBEN NICHT ÜBER DIE MOBILEN DATEN MEINES SMARTPHONES.

SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY S3 ANDROID 4.3

MIT EINEM ANDEREN SMARTPHONE SAMSUNG S5 FUNKTIONIERT ES PROBLEMLOS.

DA DIE MELDUNG JEDOCH PER EMAIL AUCH NOCH VERSENDET WIRD KANN ICH DORT AUF MEINE VIDEO'S ZUGREIFEN PER MOBILE DATEN.

IM FREMDEN WLAN FUNKTIONIERT ES AUCH, NUR EBEN NICHT PER APP MIT MOBIELEN DATENPAKET.

MFG

SCHÜTZ F.

[AnnaK]

Hallo,

danke für die Nachricht.

Wird auf den beiden Smartphones ein gleicher Datenpaket für mobile Daten verwendet? 

Damit Sie ein Problem mit dem Smartphone ausschließen bzw. bestätigen können, können Sie eine Kreuztest durchführen und die SIM Karte von einem Smartphone in dem anderen testen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Support Team