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Wire Free Kamera lässt sich nicht mehr synchronisieren.

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Generaldirektor
Aspirant
Aspirant
Hallo zusammen,

Ich hab nun schon einige Zeit (knapp 2 Jahre) ein Arlo Wire Free System mit 5 Kameras laufen.
Zuerst mit 5 VMC 3030 und seit knapp 6 Monaten mit 4 VMC 3030 und 1 Arlo Baby.
Die 5. Kamera hatte ich zugunsten der Arlo Baby abgemeldet (regelrecht entfernt aus der Liste der Geräte und nicht nur deaktiviert).
Jetzt hab ich zum Smart Plan gewechselt (hauptsächlich wegen der extra features und nicht so sehr wegen der zusätzlichen Kameras) und dachte mir, dass ich ja dann die nicht genutzte wieder in Betrieb nehmen könnte.
Leider will Sie da überhaupt nicht mitspielen.
Ich habe bereits probiert:

- Batterie Tausch mit einer anderen (bereits angemeldeten Kamera)
- Sync Vorgang klassisch (mit Tasten an Basis und Kamera)
- Sync Vorgang neu mit Hinzufügen Prozess in der Arlo App

In allen Fällen pulsiert das blaue Licht, aber es kommt kein Sync zustande.

Jetzt hab ich beim Stöbern hier im Forum bei ähnlichen Fehlermeldungen den Hinweis auf den Sync per USB Anschluss unter dem Batteriedeckel gefunden, jedoch keine weitere Beschreibung wie man dabei vorgehen soll?!

Mit bestem Gruss,

Oliver
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Generaldirektor,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Ich habe dir eine private Nachricht gesandt.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

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5 ANTWORTEN 5
AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Generaldirektor,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Ich habe dir eine private Nachricht gesandt.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Generaldirektor
Aspirant
Aspirant

Hallo Anna, 

 

das hat funktioniert, Danke!

Als ich sie heute früh vom Kabel getrennt habe und die Batterien eingelegt hatte, hat sie sich automatisch mit der Basis verbunden. 

 

Jetzt bleiben nur 2 "kleine" Fragen offen: 

 

- Warum zeigt die Kamera nur 3% Batteriezustand? (frische Batterien!) ... hab auch noch mal rausgenommen und gemessen. 

- Evtl. ist das ein Bug in einer älteren Firmware? Da die Kamera ja einige Zeit abgemeldet war hat sie natürlich in der Zwischenzeit ausgerollte Firmware Updates nicht gezogen. 

 

Die 4 anderen 3030er (alle 5 sind Hardware Revision 11) haben die Firmware 1.3.314 während die betroffene Kamera 1.2.16720 anzeigt. Es ist auch angeblich kein Firmware Update verfügbar. 

 

mit bestem Gruss, 

 

Oliver

Generaldirektor
Aspirant
Aspirant

UPDATE: 

 

Ich habe die Kamera ein zweites Mal über Nacht am Kabel gelassen. Heute früh gabs dann in der App (nachdem ich sie ja gestern syncen konnte) das Firmware Update auf 1.3.314 

 

Jetzt zeigte sie zuerst auch 100% Batteriezustand an, fiel dann aber zusehends rapide. 
Nach ca. 30 Min hab ich die Batterien dann noch mal rausgenommen und gemessen. Diesmal waren nur noch 2 "fit" ... Die andern beiden 1x komplett leer und 1x im "gelben Bereich". 

Ein Sync war immer nur noch kurzzeitig möglich. Danach kommt immer "Die Geräteverbindung konnte nicht hergestellt werden". 

 

Stehe vor einem Rätsel. 😞

Generaldirektor
Aspirant
Aspirant

UPDATE 2

 

Ich habe jetzt den technischen Support kontaktiert und den Fall geschildert. 
Die Garantie läuft noch bis 25. Januar, mal sehen was sie mir anbieten. 

 

mit bestem Gruss, 

Oliver

AnnaB
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Generaldirektor,

 

vielen Dank fürs Feedback.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team