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Wifi

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Alvat
Tutor
Tutor

Arlo Camera eingerichtet im WiFi zuhause. Im Büro WIFI habe ich kein online Bild
Habe keine Anleitung dazu. Kann jemand helfen?

danke 

 

The camera ist setup at the Home Wifi. 
How can I get online picture in the office WiFi ?

thanks 

10 ANTWORTEN 10
KamilK
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Alvat,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

 

Wenn du mit deinem WLAN-Router zu Hause verbunden bist und deine mobile Datenverbindung getrennt ist, kannst du dann auch kein Livebild von deiner Kamera sehen?

 

Hast du versucht, mit anderen Mobilgeräten auf dein Arlo Konto zuzugreifen?

 

Mit welchen Mobilgeräten greifst du auf dein Arlo Konto zu?

 

Welche Version der Arlo App hast du im Moment installiert?

 

Bitte versuche über einen Webbrowser wie Chrome oder Firefox am PC auf dein Arlo Konto zuzugreifen - besteht das Problem dann auch?

 

Bist du sicher, dass alle deine Arlo Geräte die neueste Firmware Version installiert haben?

 

Ich würde dir noch empfehlen deine Kamera neu zu starten:


(Einstellungen > Meine Geräte > Kamera wählen > Neustart).

 

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team

 

Alvat
Tutor
Tutor

VCM2030AerH9

FW: 1.090.27.6_45_1583184

Mit zuhause WIFI funktioniert alles, online Bild, Bewegungsvideos. 

Mit Büro WIFI habe keine online Bilder. Kann aber die Kamera fern ein- und ausschalten, sehe die Akku-Kapazität, sehe dass sie mit home WIFI verbunden ist - aber keine online Bilder.

Neustart gemacht, kein Erfolg

Verwende App:  Arlo Lifestyle

Danke für jede Antwort

Alvat

KamilK
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Alvat,

 

vielen Dank für deine Antwort!

 

Mit wie vielen Balken wird dir der Empfang deiner Essential Kamera in der Arlo App angezeigt?

 

Bitte versuche die Entfernung zwischen deinem WLAN-Router und der Arlo Kamera testweise zu reduzieren, hat das einen Einfluss auf den Livestream bei dir?

 

Hast du versucht, mit anderen Mobilgeräten auf dein Arlo Konto zuzugreifen?

 

Mit welchen Mobilgeräten greifst du auf dein Arlo Konto zu?


Bitte versuche über einen Webbrowser wie Chrome, Firefox oder Safari auf dein Arlo Konto zuzugreifen - besteht das Problem dann auch?

 

Wenn du über dein Mobilgerät nur mit aktivierten mobilen Daten ohne eine aktive WLAN-Verbindung über die Arlo App auf dein Konto zugreifst - funktioniert dann alles normal?

 

Viele Grüße

Kamil
Arlo Community Team

Alvat
Tutor
Tutor

Hi KamilK

Mit iPhone und abgeschalteten Wifi kann ich mit aus dem Büro ins Haus verbinden-live.

Über WiFi nicht. Mit dem iPad geht es auch nicht (keine SIM)

Gruss Alvat

Alvat
Tutor
Tutor

Habe vergessen dass mit Chroma am PC alles bestens funktioniert

Alvat
Tutor
Tutor

Danke nochmals

Mit PC und Chroma funktioniert es bestens.

Alvat

KamilK
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Alvat,

 

vielen Dank für deine Antwort!

 

Es ist sehr wahrscheinlich, dass das bei deinem WLAN-Router in der Arbeit manche Ports, welche Arlo Geräte für die Arbeit benötigen blockiert worden sind. 

Es kann auch sein, das der Internetverkehr durch deinen Arbeitgeber überwacht und begrenzt wird.

 

Viele Grüße

Kamil
Arlo Community Team

Alvat
Tutor
Tutor

Hi Kamil

thanks for your answer.

No, internet activity is not controlled or restricted. The camera just doesn't work with any other wireless network. This is disappointing

Regards Alvat

 

Alvat
Tutor
Tutor

Guten Morgen Kamil

Wenn die Verbindung vom BüRO zu HOME über PC (Chroma) WLAN funktioniert, warum funktioniert nicht die gleiche WLAN Verbindung mit iPhone oder iPad?

Es ist doch die Aufgabe der Kamera sich weltweit über WLAN mit HOME verbinden zu können. Oder kann es Arlo nicht ?

Bitte um Stellungnahme

Danke Alvat 

KamilK
Arlo Employee
Arlo Employee

Hallo @Alvat,

 

vielen Dank für deine Antwort!

 

Bitte wende dich an unseren kostenlosen Support, wo unsere Experten dir weiter helfen können.

 

Damit der Support weiß welche Schritte du schon versucht hast, kannst du dem Support auch gleich den Link zu deinem Community-Beitrag zusenden.

 

Viele Grüße
Kamil
Arlo Community Team