Visionner video sur application

[Cyril-23]

Bonjour,

J’ai deux caméras connectées via le HUB Arlo. J’ai également connecté une clé USB. J’ai la possibilité de regarder les vidéos via mon ordinateur. Toutefois je n’arrive pas à avoir le flux des vidéos sur mon application dans la bibliothèque.

Quelqu’un pourrait-il m’aider ?

Bien à vous

[PaulaB0]

Bonjour @Cyril-23,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre problème concerne des vidéos enregistrées sur la clé USB ou le streaming en direct ?

Si vous souhaitez accéder à ces vidéos (de la clé USB) à distance, vous devez configurer l'accès direct au stockage : Qu'est-ce que l'accès direct au stockage et comment l'utiliser pour les enregistrements vidéo Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Cyril-23]

 je n’ai pas accès au communicateur . Est  Est ce normal ? Je passe avec Verisure …. Est ce pour cela ? 

[Cyril-23]

Cela concerne les vidéos enregistrées sur la clé USB 

[PaulaB0]

Bonjour @Cyril-23,

Veuillez préciser :

1. Quel téléphone utilisez-vous : iOS ou Android ?
2. Quelle est la version de votre application ?
3. Avez-vous correctement configuré l’accès direct au stockage ?
4. Cette option fonctionnait-elle auparavant ?

De plus, veuillez partager une capture d’écran de votre application.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Cyril-23]

 

bonjour 

J’utilise la version IOS. La dernier version de l’application est bien installée. Il me semble que j’ai bien paramètré l’application. 
C’est la 1 ère fois que je souhaite active cette option. 

[PaulaB0]

Bonjour @Cyril-23,

Merci pour votre retour ! 🙂

Dans ce cas, veuillez contacter notre support technique pour signaler ce problème et obtenir de l'aide. Voici les instructions pour contacter nos experts :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo