Videocamera VMC3030 sincronizza ma non visualizza

[Maulongo]

Ho acquistato una VMC3030 come Add-on a due videocamere preesistenti. La nuova videocamera si sincronizza e risulta visibile e gestibile sull'app ARLO, però quando sul relativo riquadro si preme il pulsante LIVE per visualizzare la nuova telecamera in azione il riquadro indica "Connessione in corso" ma non accade nulla. La nuova VMC3030 è del tutto simile alle altre due con la sola differenza che nella INFO DISPOSITIVO dell'app si legge Hardware H16 anzicchè H7 come nelle prime due. Ho provato a rimuovere e risincronizzare più volte e anche a resettare la videocamera (togliendo le batterie), ma senza risultato.

[StephenB]

Does this happen when the new camera is fairly close to the base (that is, in the same room).

If it does, then your options are to exchange the camera with the seller, or contact Arlo support: https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx