VMB3010r2 VMC3030 Latest Update Caused 5 Cameras To Have "Getting status"

[MSHNL]

5 cameras all went "getting status" following last weeks update.  Firmware is 1.12.0.1_27940  Arlo software folks need to do their homework and do extended testing on ALL models before releasing anything...thus avoiding costing customers time and effort to fix tthe issues they have caused.

Desktop shows the cameras but when try to connect message is "failed to connect"  The app message reads "getting status"  Doing resets of base station from both browser and app produces nothing...no confirmation message saying reboot in progress....nothing.  Very frustrated with these folks since camera is in remote location ...mulltiple hours trip...thanks Arlo.

[giorgina]

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@MSHNL  écrit:

5 caméras ont toutes «obtenu le statut» après la dernière mise à jour. Firmware is 1.12.0.1_27940 Les personnes travaillant avec les logiciels Arlo doivent faire leurs devoirs et effectuer des tests approfondis sur TOUS les modèles avant de publier quoi que ce soit ... évitant ainsi aux clients de perdre du temps et des efforts pour résoudre les problèmes qu'ils ont causés.

Le bureau affiche les caméras mais le message de connexion «échoue» lorsque le message de connexion est lu. «Obtenir le statut». La réinitialisation de la borne d'accès à partir du navigateur et de l'application ne produit rien ... Aucun message de confirmation indiquant le redémarrage en cours ... rien. Très frustré par ces gens depuis que la caméra est dans un endroit éloigné ... plusieurs heures de voyage ... merci Arlo.

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5 cameras all went "getting status" following last weeks update.  Firmware is 1.12.0.1_27940  Arlo software folks need to do their homework and do extended testing on ALL models before releasing anything...thus avoiding costing customers time and effort to fix tthe issues they have caused.

[giorgina]

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@giorgina wrote:

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@MSHNL  écrit:

5 caméras ont toutes «obtenu le statut» après la dernière mise à jour. Firmware is 1.12.0.1_27940 Les personnes travaillant avec les logiciels Arlo doivent faire leurs devoirs et effectuer des tests approfondis sur TOUS les modèles avant de publier quoi que ce soit ... évitant ainsi aux clients de perdre du temps et des efforts pour résoudre les problèmes qu'ils ont causés.

Le bureau affiche les caméras mais le message de connexion «échoue» lorsque le message de connexion est lu. «Obtenir le statut». La réinitialisation de la borne d'accès à partir du navigateur et de l'application ne produit rien ... Aucun message de confirmation indiquant le redémarrage en coursvSarkari Result TurboTaxGogoanime ... rien. Très frustré par ces gens depuis que la caméra est dans un endroit éloigné ... plusieurs heures de voyage ... merci Arlo.

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5 cameras all went "getting status" following last weeks update.  Firmware is 1.12.0.1_27940  Arlo software folks need to do their homework and do extended testing on ALL models before releasing anything...thus avoiding costing customers time and effort to fix tthe issues they have caused.

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[Droidius]

My basestation got this update on the weekend, when I was away and all my cameras went down because of this. It said my basestation was offline and when I got home at the end of the weekend, there was an orange light on the basestation and I had to reboot serveral times to get it to work again and reset my cameras. Not very relieable and I agree with other comments, that these updates need better quality assurance testing. It was very inconvenient and concerning not to have my house monitored when I wasn't at home to try to trouble shoot the issue. Not impressed with the direction Arlo has been taking with updates in the last year or so, as I've had many camera disconnections after updates in the past year or so.