Una delle 2 videocamere e sincronizzata ma ho il live in bianco e non fa video

[Miglio]

Come da titolo,

ho appena installato il kit con 2 videocamere.

Una è perfetta, è online in live, vedo le immagini e invia segnalazione con movimento,

la seconda invece è collegata come l'altra ma nella preview del live è tutto bianco, se premo live non riesce a visualizzare nulla, nonstante il simbolino della rilevazione moviento vedo che lampeggia quando rileva.

Ho provato a resettare la videocamera, ma non appena le rimetto le batterie viene immediatmente riconosciuta dalla basa per cui il problema persiste

Cosa posso fare ?

[EvelinaS]

Gentile @Miglio, 

Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

Ha provato per caso a cambiare le batterie nella telecamera in questione? Nel caso contrario, provi prima a rimuovere la telecamera in questione dall'account Arlo. Acceda all'App Arlo nella sezione Impostazioni> I miei dispositivi, quindi selezioni la telecamere e prema su Rimuovi dispositivo. In seguito effettui una nuova sincronizzazione con la stazione base e verifichi il funzionamento della telecamera. 

Se la problematica persiste le suggerisco di aprire il ticket di supporto per ulteriore verifica.

Cordiali Saluti, 

Evelina 

Team NETGEAR