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Tengo una base WMB 4000 de tres luces, y sólo enciende la primera y queda de color ambar.

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CVMA1957
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Mi base dejo de funcionar y solo prende la primera de las luces en color ambar. Cada cierto tiempo se auto reset, se prenden las tres luces en verde por un segundo y luego se va la primera a ambar. He probado el reset de fábrica pero no cambia nada. Tambien la elimine de la cuenta como sugiere la pagina de soporte pero no mejora. Abrí un caso 43525578 pero no he recibido una respuesta que me permita hacer que la base vuelva a funcionar. Alguien habrá tenido un problema similar? Hay forma de recuperar la base?

Tengo productos Arlo hace varios años, y dos de ellos funcionan perfectamente...

1 RESPUESTA 1
CarlosL
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hola @CVMA1957,

 

Gracias por compartir tu número de caso. Como no pudimos encontrarlo en nuestra base de datos, deducimos que te pusiste en contacto con el soporte de Estados Unidos. Si es así, te pedimos amablemente que te comuniques nuevamente con ellos para que te ayuden a encontrar una solución a este problema.

 

 

Muchos saludos

Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo