Telecamera registra e visualizza in bianco nero

[martire]

Ho notato che una telecamera visualizza le immagini e registra su iCloud in bianco nero. Ho provato ad aprire e richiudere lo sportello delle batterie sperando in un reset ma non è cambiato nulla.

soluzioni e consigli? Grazie

[martire]

Mi ero dimenticato di scrivere che la telecamera ha l'ultimo aggiornamento firmware 

[EvelinaS]

Buongiorno @martire, 

Nel posto dove hai posizionato la telecamera in questione arriva abbastanza luce? Hai provato di cambiare la posizione della telecamera? Prova se l'altra telecamera posizionata nello stesso posto mostra l'immagine in bianco e nero. 

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR

[martire]

Ho provato ad invertire la posizione delle telecamere ma quella che registra in bianco nero si comporta sempre nello stesso modo.

la telecamera e posizionata in una zona dove c'è luce normale, non buia.

[martire]

Allego dati telecamera.

[EvelinaS]

Gentile @martire, 

Grazie per la celere risposta. 

Hai provato per caso a rimuovere la telecamera dal sistema e sincronizzarla di nuovo alla base Arlo? Se si, e la problematica persiste, temo che si può trattare di un problema di tipo hardware.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[martire · Accepted solution]

Questa mattina ho staccato la centralina dalla alimentazione, rifatto sincronizzazione e per ora funziona. Vi tengo aggiornati.

[EvelinaS]

@martire, 

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che ha risolto il problema. 

Buona giornata.

Evelina

Team NETGEAR