Suppression définitive compte

[Retired_Member]

Bonsoir,

j'ai regardé la FAQ.

Je souhaite supprimer définitivement mon compte.

Dans cette FAQ vous indiquez de contacter le support technique sauf que votre lien ne permet pas de contacter le support technique.

Le ChatBot lui indique une procédure qui ne fonctionne pas et qui n'est pas applicable.

Je vous prie de supprimer définitivement mon compte.

Dans l'attente.

[PaulaB0]

Bonjour @DANTECH2,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez suivre les instructions de notre article pour fermer votre compte : Comment fermer ou supprimer mon compte Arlo ? 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez me faire savoir à quelle étape afin que je puisse vous aider. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[James33510]

Bonjour

j'ai regardé la FAQ.

Je souhaite supprimer définitivement mon compte.

Dans cette FAQ vous indiquez de contacter le support technique sauf que votre lien ne permet pas de contacter le support technique.

Le ChatBot lui indique une procédure qui ne fonctionne pas et qui n'est pas applicable.

Je vous prie de supprimer définitivement mon compte.

Dans l'attente.

[PaulaB0]

Bonjour @James33510,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous suivi les instructions pour clôturer votre compte ? À quelle étape avez-vous rencontré un problème ?

Voici les instructions pour contacter le support technique français : 
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Notez que si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[James33510]

Bonjour,

j’ai toujours mon appareil mais je ne veux plus l’utiliser. Votre abonnement est tout simplement inacceptable et les qualités de l’appareil se dégradent. Pour ces raisons, je souhaite très vivement que vous supprimiez toutes mes traces dans vos serveurs

Et c’est bien ce que je vous disais sur le message il n’y a pas d’option pour désactiver mon compte et supprimer toutes mes données. C’est fait exprès c’est toujours la même chose avec ce genre d’abonnement. Donc oui j’étais clients et vous le savez très bien puisque j’ai enregistré mon appareil donc je souhaite que vous supprimiez définitivement mes données

Bien sincèrement

[PaulaB0]

Bonjour @James33510,

Merci pour votre retour !

Il est en effet possible de désactiver l'abonnement et de supprimer le compte Arlo. Si vous rencontrez un problème pour le faire, n'hésitez pas à m'envoyer un message privé avec votre adresse email associée à votre compte afin que nous puissions transmettre votre demande à notre support. Nous ne sommes pas en mesure de vous aider via la Communauté sans l'identification effectuée par nos experts. Nous prenons au sérieux la sécurité des données de nos clients et nous suivons les procédures nécessaires pour les protéger.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[James33510]

Bonjour,

c’est très agaçant de devoir faire semblant que vous ne connaissiez pas mes identifiants alors que je m’identifie pour vous parler… à croire que vous prenez les gens pour… bref !!! Voici mon email : g*********@*****com

veuillez rapidement me donner les coordonnées du service pour que je puisse définitivement clôturer et effacer mon compte. Si la résistance perdure, je ferai appel à une association de consommateurs et voir le médiateur de la république pour accélérer le temps que vous me faites perdre…

[PaulaB0]

Bonjour @James33510,

Merci d'avoir partagé votre adresse e-mail. Je l'ai masquée pour des raisons de sécurité.

Comme vous le savez déjà, votre demande a été transmise au service compétent.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo