Sonnette n enregistre plus

[DeC13]

Bonjour

Depuis que nous sommes passés sur le plan Arlo payant pour avoir le cloud (post periode d’essai gratuite), la camera de notre sonnette n’ enregistre plus aucun mouvement. 

nous ne recevons plus de notifications de mouvement non plus (uniquement des notifs quand quelqu’un sonne)

quelle pourrait etre la raison?

Merci!

[PaulaB0]

Bonjour @DeC13,

Bienvenue dans notre communauté Arlo ! 🙂
 

Veuillez vérifier la règle du mode choisi pour votre sonnette vidéo Arlo et assurez-vous que les notifications push et l'enregistrement vidéo sont activés. Pour plus d'informations utiles, veuillez consulter; Comment configurer des notifications ou des alertes ?

Veuillez également vous connecter à votre compte Arlo et aller dans " Paramètres " > " Abonnement " > " Gérer les caméras " ; ici, assurez-vous que votre sonnette vidéo Arlo fait partie de l'abonnement Arlo Secure. Si elle apparaît sous "Pas de plan", la sonnette vidéo ne pourra pas enregistrer sur le cloud d'Arlo.
 

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo