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Hallo zusammen,
seit heute (15-03-2018) muss ich mich bei der Arlo App jedesmal neu anmelden ("Your session has expired. Please login"). Das ist sehr hinderlich. Schon in den Tagen/Wochen zuvor musste man sich häufiger mal erneut anmelden, aber seit heute jedesmal, wenn man die App aufruft.
Falls jemand eine Idee hat, ob/wie man das Problem beheben kann, wäre ich dankbar für einen Tipp.
Grüße, Benjamin
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Fehlerbehebung
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Hallo @Slas,
nein ich melde mich immer nur auf einem Android-Gerät an, nicht auf mehreren. Mein Problem besteht immer noch, aber mittlerweile habe ich mich dran gewöhnt. 😕
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Hallo zusammen,
Ich habe auch das Problem, seit ich eine Kamera Arlo Pro zu meinen Arlo zugefügt habe.
Ist das jetzt Standard ??
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Hallo,
bei mir auch, seit ein paar Tagen. Das nervt unheimlich! Mal eben schnell auf dem Android Smartphone schauen, was los ist, ob bei den Aufnahmen oder der Live-Ansicht geht so nicht mehr.
Am schnellsten geht es, wenn ich den Smartphone-Button "aktuelle Anwendungen" drücke und die Arlo App durch wegwischen beende. Dann die App neu starten und dann kann ich mich per Fingerabdruck neu anmelden....
Das geht so gar nicht. Ich möchte die App starten und dann soll das funktionieren! Ging doch früher auch?
Mat
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Ich weiß, gehört nicht zum Thema, aber ich bin ja nach wie vor der Meinung, man sollte die Verantwortlichen für die Android-Apps rausschmeissen.
So viel Ärger, den die User bisher schon damit hatten, so viele einfache Funktionen, die anscheinend nicht möglich sind, ich mag gar nicht daran denken, was für Gemurkse uns in Zukunft noch erwartet......
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moin moin,
wenn bei so vielen nutzern das problem "Your session has expired. Please login" auftaucht - müsste man doch schnellstens eine vernünftige lösung anbieten!
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Moin zusammen,
gleiches Problem hier auch. NATÜRLICH.
Diese App war von Anfang an irgendwie Murks.
"Glänzte" vor allem durch lange Antwortzeiten bei der Statusabfrage. Trotz WLAN-Verbindung. 😞
Gruss.
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Hallo zusammen,
es tut mir sehr leid, dass Ihr Euch bei jedem Öffnen der App neu anmelden musst.
Wenn ich richtig verstanden habe, dann tritt das Problem auch dann auf, wenn Fingerabdruck statt des Passwortes verwendet wird.
Wenn auf Euren Smartphones der Energiesparmodus aktiviert ist, dann bitte ihn deaktivieren und die Funktionalität der App überprüfen.
Sollten weiterhin Probleme vorkommen, wendet Euch bitte an den technischen Support.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo,
mir tut es auch leid, dass ich mich immer neu anmelden muss, nur... dass hilft mir nicht weiter.
Ihnen muss klar werden, dass es nicht an den Handys liegt, die funktionierten monatelang bei den gleichen Einstellungen tadellos mit dem Arlo-System.
Es liegt an der App, und man sollte erwarten können (beidem Preis des Systems), das dies hinzubekommen ist.
Mir ist ohnehin schleierhaft, warum man bei einem funktionierendem System Veränderungen vornehmen muss.
Ich hoffe, dass es bald wieder vernünftig läuft.
Mit freundlichem Gruss
Arnfried Haubold
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Das kann ja nicht Euer ernst sein!
Es ist aufwendiger und dauert insbesondereit dem neu implenentierten Session timeout länger, als wenn ich mit dem Smartphone auf mein Bankkonto schaue.
Was nützt die SMS Benachrichtigung im Falle eines unbefugten Betretens oder gar Einbruch, wenn ich nur mit Mühe und hausgemachten Hindernissen auf die Kameras komme?
Das ist unverantwortlich. Da jat der Dieb ja schneller die Haustür auf gebrochen als ich die arlo session beendet und mich neu eingeloggt habe....!
Da kann man nur Beifall klatschen. Aber keine Sorge, ich werde nicht soweit gehen und von Beihilfe schreiben... Bitte unbedingt und schnell nachbessern !!!
P.S. der Support macht sich mit "tut mir Leid" und "schauen sie nach dem Energiesparmodus" eher lächerlich...!
Grüsse
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Ich bin auch der Meinung das die Antwort von Anna lächerlich ist, und wen,s nicht bald eine Lösung für dieses Problem finden verkaufe ich wieder diese Kamera.
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Das ist echt nervig!
Das kauft man sogar die teurere Pro-Version, und dann werden alle Zugriffsberechtigten rausgeschmissen!
Was soll das? Hat doch vorher auch gut gelaufen!
Hab das Problem über die FB-Seite von Arlo gemeldet, leider bis heute keine Antwort erhalten!
Nicht sehr kundenfreundlich!
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Hallo zusammen,
hier ein kurzes Update: das Problem wurde an die Ingenieure weitergegeben und sie arbeiten an der Lösung.
Vielen Dank an alle Benutzer, die sich direkt bei dem technischen Support gemeldet haben und zusätzliche Informationen mitgeteilt haben.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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mittlerweile sind 2 wochen vergangen...und noch immer keine lösung !
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Hallo zusammen,
immerhin fuktioniert der Fingerabdruck-Log-In wieder.
Ein kleiner Schritt in die richtige Richtung.
Gruss
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Hallo zusammen,
es wurde eine neue Version der Android App veröffentlicht, die das Problem mit der ständigen Anmeldung lösen sollte.
Release Notes - Android App 2.4.10 - 26. März 2018
Gebt bitte Bescheid, ob das Problem auf Euren Android Geräten behoben wurde.
Danke!
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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