Samsung S9+

[Ingfabius]

Quando mi arriva una notifica di un movimento rilevato, nella libreria dell’app Arlo trovo il file ma quando clicco sul tasto play vedo lo il frame della prima telecamera e nonostante clicco sul video della seconda o terza vedo solo il frame della prima.
Grazie

[JurekT]

Gentile @Ingfabius,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community!

Ha già provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione?

Ciò non si verifica da web (my.arlo.com)?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Ingfabius]

Si ho provato a disinstallare e reinstallare, ma non è cambiato nulla

stessa cosa succede con tab s3 Samsung

da web nessun problema

grazie

[JurekT]

Gentile @Ingfabius,

La ringraziamo per il suo post.

Avviando quindi un filmato di qualsiasi camera, l'unica cosa visibile è il fotogramma della prima camera, per tutta la durata della registrazione?

Ha già provato a rimuovere la prima camera, quella di cui appare il fotogramma (https://kb.arlo.com/it/4342/In-che-modo-posso-rimuovere-una-videocamera-o-una-stazione-base-dall-acc...) e a riaggiungerla nuovamente all'account?

Registrando un filmato manualmente (nella scheda "Dispositivi", avviamo lo streaming e clicchiamo sull'icona del cerchio con un pallino dentro), il problema permane?

Con quale smartphone ciò si verifica? Avrebbe eventualmente un altro dispositivo da cui verificare se il problema persiste?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo