Rif.: ARLO OFFLINE dopo tre mesi di utilizzo

[Tigro]

Ho il problema di OFFLINE della base e telecamere da alcuni giorni; non ho Fastweb come provider bensì Telecom Italia.
La cosa strana è che ricevo comunque le mail di notifica di allarme e relative registrazioni video (quindi il sistema è attivo), sia via mail che sul' App.
Da cosa può dipendere?

[EvelinaS]

Gentile @Tigro, 

Grazie per il post e Benvenuto nella Community!

Ha provato per caso a rimuovere la stazione base Arlo dall'account e poi aggiungerla di nuovo? Come sono i LED sulla stazione base? 

Per ripristinare il funzionamento del sistema Arlo:

1. Accedi all'app Arlo su https://arlo.netgear.com/#/login o apri l'app Arlo su un dispositivo mobile (iOS o Android).
2. Vai nella sezione 'I miei dispositivi', poi seleziona la stazione base> Rimovi dispositivo.
3. Procedi quindi con il ripristino della stazione base alle impostazioni predefinite premendo il bottone 'Reset' sulla stazione base per 10 secondi affinchè tutti i LED diventino di colore ambra.
4. Accedi di nuovo nell'app Arlo e seleziona la voce 'Videocamere'> Aggiungi un dispositivo (Nota: si assicuri che il dispositivo con il quale vorrà aggiungere la stazione base Arlo all'account sia colleggato alla stessa rete dove ha collegato la base Arlo).
5. Selezioni Stazione base e procedi come sarà indicato sullo schermo.
6. Effettua gli stessi passaggi del punto 4 per aggiungere le videocamere al sistema.

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Arlo Team 

[Tigro · Accepted solution]

Tutto ok adesso, grazie.
È' stato sufficiente fare il reset della base; poi in automatico si sono riconfigurare anche le videocamere, senza perdere nessuna delle impostazioni precedenti.
Vi ringrazio per la vs. attenzione.

[EvelinaS]

Salve @Tigro,

grazie per l'aggiornamento.

Sono felice che ha risolto il problema. Buona giornata.

Cordiali Saluti,

Evelina

Arlo Team