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Remplacement station de base

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Ripcrip
Apprentice
Apprentice

Peut on utiliser les memes identifiant pour remplacer une station de base qui ne marche plus ?

le probleme est que lors de l'installation, le logiciel Arlo ne retrouve pas la nouvelle !

4 RÉPONSES 4
Al-ex
Arlo Employee Retired

Bonjour @Ripcrip

 

Merci pour votre message sur la communauté.

 

Tout à fait, je vous confirme que vous pouvez utiliser le même compte pour votre nouvelle station. Voici le processus à suivre : 

 

1. Connectez vous à votre compte.Tout d'abord, il vous faudra y supprimer l'ancienne station.

2. Rendez-vous dans Paramètres)Paramètres de la station Arlo et cliquez sur Désactiver, tout en bas.

3. Ensuite, assurez vous que la nouvelle station est bien connectée sur le même réseau que celui sur lequel vous êtes actuellement. C'est à dire, par exemple connectée par câble sur votre box et votre ordinateur en wifi sur la même box.

4. Rendez-vous dans Paramètres)Abonnements et sélectionnez "Ajouter une station", tout en bas. 

5. Le numéro de série de la nouvelle station va s'afficher et vous pourrez l'ajouter. 

 

N'hésitez pas à nous tenir au courant de cette manipulation !

 

Alex

Arlo Support Team

Ripcrip
Apprentice
Apprentice

Ok merci, ca a effectivement fonctionne

Ripcrip
Apprentice
Apprentice

Ma seconde station Arlo ne semble plus emettre en wifi, car sa reinstallation ne se fait plus, elle n'emet plus son numero de serie et le,logiciel Arlo ne la retrouve donc plus

Al-ex
Arlo Employee Retired

@Ripcrip,

 

Avez-vous suivi les étapes décrites dans l'article Ma station Arlo est hors ligne, que faire ?

 

Après avoir suivi ces étapes, n'hésitez pas à revenir sur la communauté en indiquant quelle box internet vous possédez, la manière dont est connectée votre station sur votre routeur et les appareils avec lesquels vous avez essayé d'ajouter la station. 

 

Veuillez également noter les deux informations suivantes : 

- il est très important que le périphérique avec lequel vous ajoutez la station soit connecté sur le même réseau que cette dernière. C'est à dire que si votre station est connectée sur votre box internet, vous devez veiller à ce que votre ordinateur y soit aussi. 

 

- si vous avez effectué un reset avec le bouton à l'arrière de la station seulement alors votre numéro de série est bloqué et n'apparaîtra plus. Pour le débloquer il faut effectuer un reset avec les boutons Reset et Synch simultanément, comme décrit dans le post plus haut.

 

N'hésitez pas à nous expliquer en détail les manipulations que vous avez effectuées !

 

Bonne soirée !

 

Alex

Arlo Support Team