Reinitialisation d'email

[MinaMonsefi]

Bonjour, la personne qui m'a installe Arlo a utilise une adresse email qui n'est pas la mienne pour enregistrer l'appareil. Aujourd'hui je n'ai plus le mot de passe et je ne peux appuyer sur "mot de passe oublié" car le nouveau mot de passe sera envoyé a l'adresse email de l'installateur. Y a-t-il un moyen de reinitialiser l'adresse email liée à la caméra?

[JustynaW]

Bonjour @MinaMonsefi

Félicitations pour votre premier message sur forum Arlo.

Dans votre cas, lorsqu’il n’est pas possible de récupérer le mot de passe, le mieux est de faire reset et créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail. Pour faire un reset appuyez avec un trombone jusqu’à ce que les voyants sur la station de base se mettent à clignoter. Ensuite attendez que la station démarre (voyants power et Internet s’allument en vert). Allez sur arlo.netgear.com ou lancez l’application et cliquez sur « nouvelle configuration système ». Laissez-vous guider par l’assistant de configuration, à la fin vous serez demandé de créer un compte.

N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultats.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo