Recadrage et zoom

[SsnickersS]

Bonjour,

Sur une de mes 4 caméras Arlo sans fil, lorsque je vais dans "Recadrage et zoom" (dans les paramètres) :

je n'ai pas d'image (un fond gris)

L'appareil photo en droite reste grisé

et j'ai une "roue" qui tourne à gauche.

J'ai essayé de :

relancer la base

enlever/remettre les piles de la caméra

la supprimer puis la ré-installer 

mais cela n'a rien changé.

Son firmware est 1.2.5699.

Quelqu'un aurait une ideée ?

Merci.

[JustynaW]

Bonjour @SsnickersS

Je vous remercie de votre intérêt vis à vis d'Arlo.

Est-ce que cette caméra fonctionne correctement ? Vous pouvez lancer le visionnage en directe, elle détecte le mouvement et enregistre les vidéos ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[SsnickersS]

Bonjour,

Oui elle fonctionne correctement en dehors de ce problème (visonnage direct,...).

Cordialement.

[JustynaW]

Bonjour @SsnickersS

Je sais que vous utilisez Application Android. Avez-vous fait la mise à jour ? Le problème persiste ?

Avez-vous essayé d’y accéder via navigateur WEB ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[SsnickersS]

Bonjour,

je viens de tester avec la màj, je ne constate plus le problème.

Merci.

[JustynaW · Accepted solution]

Bonjour @SsnickersS

Merci pour votre feedback.

Ravie de savoir que tout est rentré dans l'ordre !

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo