- Iscriversi a feed RSS
- Contrassegnare la discussione come nuova
- Contrassegnare la discussione come letta
- Sposta questo Discussione per l'utente corrente
- Preferito
- Iscriversi
- Pagina in versione di stampa
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Posseggo un kit VMS3230-EUS con quattro telecamere Arlo VMC3030-100EUS.
Ho già avuto in passato problemi di download dei video sul mio cellulare android, utilizzando la vostra app.
Sono in roaming fuori Italia, e non riesco a salvare niente, benché formalmente sembra che il download lo faccia.
Qualcuno ha già avuto problemi di questo tipo?
Grazie per l'attenzione.
- Etichette:
-
Assistenza e Archiviazione
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Gentile @Nicolò,
Bentornato nella Community.
L'app è aggiornata all'ultima versione?
Se lo connette in wifi ha la stessa difficoltà?
Le risulta qualche errore?
Ha un numero di caso relativo al problema già avuto in passato?
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Grazie per l'interessamento.
La versione della app è 2.5.2_21629.
Purtroppo non sono in condizioni di provarlo in wifi.
Quando provo, compare la finestra con 'download', sembra che lavori ma non arriva niente, senza dare alcun segnale.
Ho provato a cambiare anche fornitore di servizi telefonici, sempre in 4G, ma senza risultato.
Le altre volte che si è presentato il problema, si è risolto senza che mi sia reso conto del perché.
Ho la versione di Android 7.0.
Grazie per gli eventuali suggerimenti.
Saluti
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Gentile @Nicolò,
Se invece di download clicca su Share e si manda il link tramite mail, riesce poi a salvarlo?
Si assicuri anche di aver accettato che l'App acceda alla galleria (dovrebbe spuntare in automatico la prima volta che scarica un video).
Ha per caso la possibilità di provare da pc o con un altro cellulare android?
Saluti
Elisabetta
Team Arlo
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Riassumo.
Ho provato a dare tutte le abitazioni con lo stesso risultato.
Ho provato ad installare Arlo su un altro cellulare android di versione differente, ma il risultato è simile: oltre al comportamento uguale a quello del mio cellulare, resta attivo da parte di android un download che ho cancellato dopo più di un'ora.
Ho provato ad inviare il link con e-mail ed in questo caso sono riuscito a salvare il video sul cellulare, perdendo l'informazione del nome della camera, della data e dell'ora.
Purtroppo per un po' non riuscirò a provare su pc.
Ora, in caso di necessità, il video riesco a salvarlo.
Non potrebbe esserci un problema nel mio account?
Grazie per la pazienza.
Cordiali saluti
Nicolò
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Gentile @Nicolò,
Grazie per la risposta e le prove.
A questo punto occorrerebbe contattare il supporto tecnico per maggiori verifiche.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
La ringrazio per i consigli.
Proverò col Supporto tecnico.
Cordiali saluti,
Nicolò
-
App Arlo online e mobile
106 -
Arlo Essential
1 -
Arlo Mobile App
8 -
Arlo Secure
1 -
Arlo Smart
7 -
Assistenza e Archiviazione
120 -
Batteries
8 -
Before You Buy
9 -
Features
3 -
Firmware Release Notes
1 -
Geofencing
14 -
IFTTT (If This Then That)
11 -
Installation
30 -
Installazione
186 -
Note di rilascio del Firmware
8 -
Online and Mobile Apps
9 -
Prima di acquistare
133 -
Rilevamento dei movimenti
56 -
Risoluzione dei problemi
522 -
SmartThings
14 -
Troubleshooting
30 -
Video
18 -
Videos
2
- « Precedente
- Successivo »