Problemas con la app

[JMBG]

Estimados,

Tengo problemas al intentar iniciar sesión en mi perfil de Arlo mediante la App, en iPhone X, cuando intento hacerlo mediante internet móvil. Sólo me funciona a través de conexión wifi y sino, me aparece un error referente a la falta de conexión a internet, cuando en realidad sí tengo conexión.

Por otro lado, por medio de los dos teléfonos invitados en mi perfil, la app funciona a la perfección, incluso con internet móvil.

DATOS DE LA BASE DE LAS CÁMARAS:

Versión de hardware: VMB3010r2

Número de serie: 48936172A2A0C

Firmware: 1.12.2.4_2772

Muchas gracias.