Problema ricezione notifiche Push su iPhone iOS 10.3.3

[senex49]

Da qualche giorno non ricevo più notifiche la telecamere vede ma non registra

[ElisabettaL]

Salve @senex49,

Nessuna videocamera registra?

Quindi la videocamera non registra e lei non riceve nessun tipo di notifica o continua a ricevere notifiche via email?

Provi a:

• Rimuovere le batterie dalle videocamere e reinserirle
• Disattivare e riattivare la registrazione video quando un movimento è rilevato
• Se il problema persiste, rimuovere le videocamere dall’account e risincronizzarle

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[senex49]

solo una telecamera non registra e invia push

[senex49]

Seguite tutte le istruzioni ricevute ambedue le telecamere vedono ma non inviano push e messaggi mail

[ElisabettaL]

Gentilissimo,

che versione App possiede?

Il problema si è presentato dopo l'aggiornamento?

Si accerti che le notifiche siano ancora attivate in Settings, notification, Arlo app e che siano attive anche nell'App Arlo.

Le consiglierei anche di effettuare un factory reset della stazione base:

-Tenere premuto il foro reset finché i LED lampeggiano arancione

-Appena lampeggiano arancione rilasciare il foro

-Attendere che i primi due LED diventino verdi

- Entrare nell'App In Videocamere>Aggiungi dispositivo>Stazione base e seguire le istruzioni riportate

- Una volta riassociata la stazione base, associare le videocamere singolarmente: Videocamere>Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione base e seguire anche qui le istruzioni

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[senex49]

Reset fatto risincronizzate le camere, niente da fare la camera messa sul pianerottolo funziona appena rimessa a posto poi dopo poco non rifunziona più, non invia notifiche push e email, vede solo, a casa ho la fibra che è stabilizzata in down a 80 meg e in up a 20 mega, la distanza dalla base e dal router è di circa 2,5 metri

[ElisabettaL]

Gentile @senex49,

grazie per le informazioni

Avrei bisogno delle ulteriori precisazioni:

1. Se ho capito bene, la videocamera se spostata di posizione funziona correttamente con invio di notifiche?
2. Mi conferma la versione App che possiede?
3. Mi indica le ultime cifre del numero seriale della videocamera
4. La mail e il cellulare che non ricevono le notifiche sono dell’account principale o amico?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[senex49]

Ho resettato tutto facendo come se fosse la prima installazione ambedue le telecamere funzionano a intermittenza, su 10 movimenti ne rilevano 3 con invio di push ed email, per le altre 7 silenzio totale

1 telecamera:firmaware 1.2.11810, hardware H11, seriale 7SCF98C

2 telecamera:firmaware 1.2.11810, hardware H11, seriale 75CEA41

base:             firmaware 1.8.9.1_13442, hardware VMB3010r2, seriale 7DA45A2

mail e cellulare sono dell'account principale

[ElisabettaL]

@senex49 grazie per la risposta.

Il movimento avviene frontalmente o perpendicolarmente alla videocamera?

Se utilizza la modalità posizione, funziona correttamente?

Può consultare gli articoli:        

In che modo posso posizionare la videocamera Arlo senza fili o Arlo Pro senza fili?

Come posizionare e puntare la videocamera Arlo senza fili?

Come si usa la modalità Posizione per posizionare e orientare Arlo o Arlo Pro senza fili?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[senex49]

Le ho provate tutte,  una volta registra e tre no, ci rinuncio. Comunque grazie per la disponibilità.

[ElisabettaL]

Gentile @senex49,

mi dispiace che il problema non sia risolto.

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriori verifiche

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR