Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Problema con ARLO e ALEXA per la visualizzazione live view

Rispondere
Statistiche discussione
  • 5 risposte
  • 755 visualizzazioni
  • 0 kudos
  • 2 con conversazione attiva
Sfelisio
Aspirant
Aspirant

Ciao a tutti!

Questo è il mio primo messaggio nella community, grazie dell'accoglienza

Ho installato a casa Alexa in modo da poter gestire la domotica tramite i dispositivi Alexa o il cellulare.

Ho provveduto a fare l'associazione tramite l'applicazione Alexa tra Arlo e la smart home appunto di Alexa.

Le telecamere sono state tutte visualizzate all'interno dell'applicazione in maniera corretta, sono quindi state attribuite le stanze di pertinenza, e sono stati aggiornati i nomi delle telecamere

Il problema è che nel momento in cui io chiedo ad Alexa:

"mostrami la telecamera del salotto"

Ricevo un messaggio di errore che recita:

"non è possibile visualizzare le telecamere su questo dispositivo"...

oppure

"le telecamere non funzionano su questo dispositivo"....

 

Questo messaggio però lo ricevo anche sull'iPad pro 2021, iPhone 13, è MacBook Pro M1 2020.

Credo non dipenda dal dispositivo che utilizzo, ma da qualche impostazione dell'app.

Ho letto che ci sono altri con questo problema, ma non sono riuscito a trovare una soluzione;

Potete per favore aiutarmi?

 

Grazie mille della vostra preziosa collaborazione!!

A presto

Sandro

..

5 RISPOSTE 5
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buonasera @Sfelisio,

 

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

 

Ha già provato a riavviare la stazione base o le camere direttamente (se connesse a una rete Wi-Fi)?

 

Ha già tentato di disabilitare e abilitare nuovamente la skill Arlo all'interno di Amazon Alexa?

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

Sfelisio
Aspirant
Aspirant
Ciao!
Grazie per la risposta!
Per entrambe le opzioni la risposta è si, ho anche disinstallato l’app arlo e reinstallato da capo app, base e camere.
Sempre uguale….
Sfelisio
Aspirant
Aspirant
Aggiornamento:
Siccome pareva un problema di arlo x alexa e di alexa per arlo….. la festa dello scaricabarile…

Ho comprato una cam Blink innofferta con alexa echo dot 8.

Beh non si vede manco quella….
Allora non è arlo ma cosa può essere?
Non è mai capitato a nessuno???

Grazie a tutti!
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buonasera @Sfelisio,

 

grazie per il riscontro.

 

Se Lei possiede uno di questi dispositivi Alexa, con i quali le camere Arlo sono compatibili:

  • Echo Show
  • Echo Spot
  • Fire TV (tutte le generazioni)
  • Stick Fire TV (solo seconda generazione)
  • Smart TV Fire TV Edition

La invito allora a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con prove più approfondite. Troverà tutte le opzioni di contatto nel link sopramenzionato.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

Sfelisio
Aspirant
Aspirant
Grazie mille!
Li contatto con una email immediatamente !!