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Betreff: Problem beim upgrade

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Aspirant
Aspirant

Hallo liebe Mitglieder dieses Forums, nun läuft mein System in Deutschland. Hatte es erst in Äthiopien registriert und kurz in Betrieb genomme. Nun habe ich folgendes Problem. 5 Kameras sind angeschlossen, möchte nun mein Basic-Plan erweitern, um mehr Kameras anzuschließen. Wenn ich jetzt meine deutsche Kreditkarte eingebe bekomme ich in der unteren Zeile nicht das ET für Ethiopia gelöscht, um es mit DE für Deutschland zu ersetzen. Da meine Kreditkarte so aber niemals durch die Prüfung kommt, kann ich den Plan nicht erweitern😢 Bitte um Hilfe so schnell es geht. Vielen Dank !!!

Mit freundlichem Gruß
Frank E.

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Aspirant
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......Kann denn niemand das ET für Ethiopia bei der Kreditkarteneingabe entfernen?????

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Arlo Employee Retired

Hallo @consul68,

 

herzlich willkommen im Forum!

Da Sie das Konto in Äthiopien erstellt haben und die erweiterten Service-Pläne derzeit in diesem Land nicht unterstützt sind, kann ich Ihnen leider nur ein Reset und erneute Konfiguration unter einem Deutschen Anschluss empfehlen.

Weitere Informationen über Abonnements und unterstützte Länder finden Sie unter dem folgenden Link:
Wo werden die Arlo Kameras verkauft und welche Abo-Angebote sind verfügbar?


Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Diana
Arlo Support Team