Problème de flou persistant sur ma caméra Arlo 3 floodlight

[Loloazzuro]

Bonjour,

Je possède une caméra Arlo 3 Ploufly depuis environ un an, et jusqu’à récemment elle fonctionnait parfaitement. Cependant, depuis quelques jours, l’image est devenue floue de manière permanente, comme s’il y avait de la condensation à l’intérieur de l’objectif.

J’ai déjà essayé plusieurs manipulations :

Retirer et remettre la batterie,

Nettoyer l’objectif (il n’y a pas de saleté visible ni de toile d’araignée),

Laisser la caméra reposer 48 heures hors service,

Mais le problème persiste, et cela fait maintenant près d’une semaine que l’image reste floue.

Pourriez-vous m’indiquer quelle pourrait être la cause de ce dysfonctionnement et quelles solutions sont possibles ? 

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

[Loloazzuro]

Bonjour,

Du coup j'ai supprimer ma caméra du compte et j'ai essayé de l'ajouter.

Quand j'essaie de l'ajouter impossible elle n'arrive plus lire le code barre.

Ça clignote bleu et au bout d'un moment ça viens qu orange.

J'ai même essayé un reset quel est ma solution ?

Merci.

Cordialement.

[PaulaB0]

Bonjour @Loloazzuro,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous partager une capture d'écran montrant la qualité de l'image ?

Veuillez également confirmer le modèle de votre caméra ; il est indiqué sur l'étiquette de votre produit (VMC...). 🙂

Je vous recommande de réinitialiser la caméra en suivant ces instructions : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ? Vérifiez ensuite que votre téléphone reste connecté uniquement au réseau Wi-Fi de votre box (les autres connexions doivent être désactivées). Une fois cela fait, procédez à la réinstallation. 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo