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Piles rechargeables

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Jpc74
Tutor
Tutor

Bonjour,

 

Je viens d'acheter un pack de 3 caméras Arlo, elles fonctionnent très bien et faciles à configurer, jusque là aucun problème...

 

Je découvre que les piles 4x3= 12 piles sont des CR123a non rechargeables... ok mais déjà déçu et encore plus quand je vois que mes piles à l'installation sont déjà autour de 85 %, elles ne se déchargent pas trop vite car j'utilise très peu le mode activation et live.

 

A ma grande surprise il est difficile de trouver ces piles rechargeables ou non au prix exorbitant (autour de 8€ pièce !!!!!) de plus il faut impérativement utiliser des piles Tenergy, piles que l'on ne trouve pas en Europe mais uniquement aux USA.

 

Je ne trouve aucune réponse satisfaisante sur ce forum hormis qu'il faut prendre impérativement des piles Tenergy pour ne pas perdre la garantie...

 

Je trouve scandaleux que l'on vende un produit, certes excellent, mais que l'on ne trouve pas l'alimentation qui convient si l'on n'habite pas les US !!!

 

Si je ne trouve pas la solution dans la semaine je vais retourner le produit pour un autre sans problème d'alimentation.

 

Merci par avance pour votre aide et accueil.

 

6 RÉPONSES 6
ValerieD
Master
Master

Bonjour @Jpc74 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Alors je vais séparer ici deux problématiques.

Comme vous avez pu le lire Netgear déconseille l'utilisation de piles rechargeables à l'exception de la marque Tenergy qui a été testée et approuvée pour Arlo. Hélas pour l'instant elles ne sont effectivement vendues qu'aux USA.

Par contre au sujet des piles non rechargeables vous avez accès à toutes les marques que vous désirez. Je vous invite à vous tourner vers internet où elles sont souvent à un prix beaucoup plus raisonnable.

Sinon vous pouvez vous tourner vers le système Arlo pro qui fonctionne avec des batteries et un chargeur dédié.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Jpc74
Tutor
Tutor

Bonjour Valérie D,

 

Merci pour votre réponse.

 

Je lis sur la communauté toujours un peu la meme réponse des modérateurs sur ces fameuses batteries rechargeables Tenergy ! Elles ne sont pas à ce jour disponibles ce qui fait espérer qu'elles le seront peut etre un jour...ou pas !

C'est quand meme incroyable en 2017 de ne pas pouvoir commander en Europe ce fameux chargeur et piles Tenergy qui est le seul produit reconnu pour les caméras Arlo qui elles sont vendues en Europe !

 

Vous en trouverez en cherchant sur internet au prix de ? 3volts mais combien exactement en mAh ??  Pour 12 batteries c'est un cout au minimum de 3,4 ou 5 ou plus euros/piéce soit ?? euros tous les 4 à 6 mois et encore en faisant attention de ne pas trop s'en servir ou en mode minima...

 

Ca ne fait pas avancer le problème pour les clients qui ont acheté les caméras Arlo de base, la seule solution que Netgear propose est de passer à la version pro qui ELLE semble posséder à l'achat des batteries rechargeables...bizarre !

 

Ne trouvant pas de solution fiable je pense retourner le produit et m'orienter sur autre chose.

 

Merci pour votre aide la faute ne vient pas de votre coté.

 

Cordialement.

 

JP C

ValerieD
Master
Master

Bonjour @Jpc74 ,

 

J'ai un peu de mal à saisir cette partie:

"Vous en trouverez en cherchant sur internet au prix de ? 3volts mais combien exactement en mAh ??  Pour 12 batteries c'est un cout au minimum de 3,4 ou 5 ou plus euros/piéce soit ?? euros tous les 4 à 6 mois et encore en faisant attention de ne pas trop s'en servir ou en mode minima..."

Je peux comprendre votre mécontentement mais vous rappelle que le système Arlo sans fil a été mis en vente il y a deux ans. Cette caméra a été prévue pour une utilisation d'environ 4mn par jour et donc avec 4 à 6 mois de durée moyenne de vie pour les piles. Il s'est avéré que les piles rechargeables n'étaient pas fiables ou pouvaient même endommager les caméras. Tenergy a donc travaillé à produire des piles rechargeables compatibles avec Arlo avec succès. Hélas effectivement elles ne restent commercialisées qu'aux USA tout simplement pour des raisons de transport et de sécurité.

Il y a peu Netgear a sorti Arlo pro qui est prévue d'entrée pour fonctionner avec batterie et chargeur dédié qui ressemble à ceci:

NETGEAR VMA4400-100EUS Batterie rechargeable pour caméra HD

Je ne comprends pas ce qui est bizarre.

 

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

Jpc74
Tutor
Tutor

Bonjour Valerie D,

 

Je ne suis pas satisfait par les solutions proposées, j'ai vraiment l'impression de tourner en rond, le magasin D....y qui m'a vendu les caméras ne propose pas le modèle pro vers lequel je me serai tourné.

 

Vous pouvez constater par vous même que dans les divers chapitres installation, dépannage etc le probleme des batteries rechargeables est récurant et les réponses des modérateurs toujours les mêmes depuis des mois ...

Il faut utiliser uniquement les piles Tenergy sous peine d'endommager les caméras, piles qui ne sont pas vendues en Europe mais uniquement aux US... Pour moi il est hors de question de remplacer 12 piles tous les 4 à 6 mois !!

 

Dommage car le produit est bien, facile à installer et à utiliser. J'ai donc retourné le produit et suis passé à la concurrence.

 

Cordialement.

JPC

ValerieD
Master
Master

Bonjour @Jpc74 ,

 

Je comprends vos préoccupations et bien que vous me voyiez désolée de lire ceci il est normal que vous fassiez ce que vous jugez être le mieux pour vous.

 

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

cedryc63
Luminary
Luminary

Bonjour,

J'achète mes piles sur amazon par lot de 10, ce qui ce coute environ moins de 2,5 euros la pile .

prenez de préférence une marque connue, cela évite un peu les surprises quand au pourcentage de charge .