PCからカメラのリアル画像が見れない

[hashi]

PCからの接続ですが、ログインは出来るのですがカメラのリアル画像が取得出来ません。

ちなみに、Iphoneからは見れます。

PCはWIN7 64bitです。

[Japan_support2]

ご投稿ありがとうございます。

幾つか確認させて頂きたいのですが、

PCでログインして、画面上部のメニューから「カメラ」を選択すると、
以前録画した映像の静止画の真ん中にLiveボタンが表示されるでしょうか。
Liveボタンを押した時にメッセージが出るようでしたら、
そのメッセージをご返信ください。

Liveボタンが表示されない場合は、どのような表示になっているかを
ご返信いただけますでしょうか。

また、同じPCで以前は映像を見ることが出来ていた状態でしたでしょうか。

[hashi]

はい、ログイン後「カメラ」選択でLiveボタンが表示
されます。Liveボタンを押すと「お待ちください」
と表示するのですがいつまでたってもそのままです。
同一のPCで以前は問題無く見れていました。
どのカメラも同様です。

[Japan_support2]

ご返信ありがとうございます。

ご利用中のインターネットブラウザのキャッシュクリアを
お試し頂きますよう、お願い致します。
キャッシュクリアの方法はブラウザによって異なります。

また、PCに別のブラウザをインストールされている場合は、
arlo.netgear.comにログインして動画を表示できないかを
ご確認頂きますよう、お願い致します。

[hashi]

使用しているブラウザはFireFoxです。

メニュー－オプション－詳細－ネットワーク－キャッシュされたWebページ－今すぐ消去

でキャッシュクリアしましたが、現象は変わりませんでした。

インターネット・エクスプローラ１１からログインして試した所、FlashPlayerが最新ではありませんと表示されるので

表示されたリンクから、FlashPlayerを更新した所、エクスプローラ１１からはリアル画像が見える様になりました。

再びFireFoxに戻り試しましたが、FireFoxからはリアル画像を取得することが出来ません。

FireFoxのバージョンは４７．０．１です。

[Japan_support2]

ご返信ありがとうございます。

弊社検証環境で試してみたところ、FireFoxバージョン47.0.1では
「お待ちください」表示のまま動画が表示されない現象が確認できました。

FireFoxを最新のバージョン48.0.2にアップデートすることで
動画が表示されることを確認致しましたので、
恐れ入りますが、FireFoxのアップデートを行って頂きますよう
お願い致します。

[hashi]

回答ありがとうございます。

FireFoxを最新版の48.0.2にUpdateした所、こちらでもArloのリアル画像を見ることが出来るようになりました。

ありがとうございました。