Nur 2-fach Zoom möglich - kein 8-facher Zoom

[ralf970]

Hallo,

ich habe nach einem Umzug die Kameras neu installiert. Leider geht nur noch 2-fach Zoom und nicht, wie früher, ein 8-fach Zoom.

Was mache ich falsch?

Gruß Ralf

[AnnaB]

Hallo @ralf970,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Welches Gerät hast Du? Ist das ein iOS oder ein Android Gerät?

Hast Du geprüft, ob das Zoomen auf dem Computer via Web Browser funktioniert?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[ralf970]

Hallo,

ich kann nur maximal 2 - fach Zoomen.

Wenn ich über das IPhone gehe, dann geht nur ein 2-facher Zoom.

Sobald ich über einen LapTop oder den IMAc einlogge, dann geht ein 8-facher Zoom.

Wer kann mir helfen?

[AnnaB]

Hallo @ralf970,

vielen Dank für Deinen Beitrag und die Informationen.

Da Du den Thread mit dergleichen Anfrage bereits geöffnet hast, habe ich Deinen Post hier verschoben.

Könntest Du mir bitte mitteilen, welche App Version auf Deinem iPhone installiert ist?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[ralf970]

Hallo,

Version 2.4.2 vom 12.06.2017

[AnnaB]

Hallo @ralf970,

vielen Dank für die Information.

Die App Version ist die aktuellste. 

Es gibt tatsächlich ein Problem auf iOS mobilen Geräten. Das Problem wird noch von den Ingenieuren geprüft.

Sollte ich mehr Informationen haben, dann werde ich hier posten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[ralf970]

Leider scheint es noch immer keine Problembehebung zu geben?!

Ich habe gerade ein weiteres Problem entdeckt:

ALLE Kameras (5 Stück bei mir) sind  zeitgleich außer Betrieb gegangen.

Überall werden neue Batterien verlangt. Ich habe die Batterien am 01.05. bei sämtlichen Geräten erneuert (Duracell, kein Billigschrott). Kameras sind so eingestellt, dass sie micht auf Bewegung reagieren, sondern lediglich auf Abruf via PC oder IPhone (meist nur am Wochenende, wenn wir nicht da sind). Abruf pro Kamera max 1 Minute pro Zugriff. Es kann also nicht sein, dass die Batterien tatsächlich leer sind. 

Wer weiß Rat? Blitzeinschlag?

Gruß Ralf

[AnnaB]

Hallo @ralf970,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Bezüglich des ersten Problems werde ich noch nachfragen.

Als die Kameras zeitgleich offline gegangen sind war die Basisstation online? Wie haben die Dioden auf der Basisstation geleuchtet?

Nach dem Batteriewechsel musstest Du die Kameras erneut synchronisieren oder waren die automatisch verbunden?

Hast Du versucht die Batterien, die als entladen angezeigt waren, mit den Plätzen zu tauschen und dann geprüft ob die Kameras funktionieren und welcher Batteriestand angezeigt wird?

Beobachte wie sich die Kameras verhalten und ob die Batterien schnell verbraucht werden.

Viele Grüße
Anna
Arlo CommunityTeam