Non si carica

[Nicoletta]

Buongiorno non riesco piu’ a ricaricare il mio arlo mi dice che devo utilizzare solo caricabatterie originale (uso solo quelli originali) e la spia quando lo metto in carica lampeggia velocemente arancione! Come mai?

[JurekT]

Buonasera @Nicoletta,

il messaggio appare sia ad app Arlo che dal nostro web client (my.arlo.com)?

Ha già provato a rimuovere la batteria e inserirla nuovamente, attendere che la camera ristabilisce la connessone con la stazione base e verificare sei il problema persiste?

Possiede forse più di una camera Arlo dello stesso modello? Se sì, il problema si manifesta anche con un'altra camera, utilizzando lo stesso caricabatterie?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Nicoletta]

Ho 4 telecamere ho provato con un’ altra e si carica utilizzando stesso caricabatterie e stesso filo!

[JurekT]

Buongiorno @Nicoletta,

grazie per la conferma.

Potrebbe cortesemente anche scambiare le batterie fra le due camere e verificare se il problema permane sulla stessa camera o passa all'altra?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[Nicoletta]

Il problema rimane sempre sulla stessa

[JurekT]

Buongiorno @Nicoletta,

grazie per il celere riscontro.

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con ulteriori verifiche e per appurare se sia necessaria la sostituzione della camera in questione.

Siamo attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo