Rif.: Non riesco a configurare il mio sistema Arlo da dispositivi iOS

[FedericaC]

Buongiorno Community!

State provando a configurare il vostro nuovo sistema Arlo da dispositivi iOS (iPhone, iPad), ma il numero seriale della stazione base non è rilevato?

Ecco i passaggi che consigliamo:

1. Assicuratevi che il vostro dispositivo sia collegato alla stessa rete wi-fi a cui è connessa la stazione base
2. Provate ad effettuare la registrazione da PC via https://arlo.netgear.com/#/login.

Se il problema persiste:

• Provate a disinstallare/reinstallare l’app Arlo sul vostro dispositivo
• Effettuate il ripristino della stazione base. La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema? (Step 😎

Qualcuno di voi sta riscontrando questo problema?

Arlo Team

[FedericaC · Accepted solution]

Buongiorno Community!

Rapido aggiornamento sulla configurazione di un nuovo sistema Arlo da dispositivi iOS:

il problema sui dispositivi affetti sembra risolversi con l'upgrade all'ultima versione del software iOS 8.4.1

Arlo Team 

[asiaeye]

Ho lo stesso problema!!!!
Tutti e 3 i led Verdi e se cerco di fare la nuova sincronizzazione il programma ricerca di continuo e non specifica nulla!!!!
È' da 3 settimane che non posso più usare la videocamera .
300 euro buttati

[FedericaC]

Buongiorno asiaeye,

Ci spiace sapere che il problema di configurazione del suo sistema Arlo persiste da così tanto tempo e vogliamo aiutarla a risolverlo al più presto.

Che dispositivo stá usando per la configurazione? Qual’è il sistema operativo del dispositivo? Ha provato a disinstallare/reinstallare la app Arlo?

Quando effettua il login con email a password esistenti, ed accede all’account Arlo da web, cosa vede? Ci può fornire uno screenshot?

Una volta nell’account, se va in Impostazioni > Abbonamento > Stazioni Base > ha la possibilitá di aggiungere una nuova stazione base?

Restiamo in attesa di un suo cortese aggiornamento.

Federica C.

Arlo Team