NETGEAR VMS3130 ARLO

[Marc69126]

Bonjour, Suite à lachat de larticle NETGEAR VMS3130 ARLO : Je rencontre un problème de dysfonctionnement, en effet les batteries doivent avoir une durée de vie de 4 à 6 mois. lors de mon achat du 02 12, jai du les changer le 14 12 2016 et le 10 01 les batteries sont déjà obsolètes ( de 100% je suis déjà à 80%). La caméra fonctionne en mode eco, pas de detecteur de mouvement et activé environ 10 minutes par jour.
Pas denregistrement vidéo...Qualité Vidéo sur le minimum....
La caméra est à l’extérieur, je lai déjà rentrée et la batterie se réhausse mais celà ne dure pas longtemps...la consommation est anormalement haute
Merci pour vos retour dinformation

[ValerieD]

Bonjour @Marc69126 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Je pense que le premier souci vient des 10mn d'utilisation quotidienne.

"En effet les piles d'une caméra Arlo sans fils durent environ quatre à six mois, à raison de cinq minutes environ d'enregistrement par jour."

Comment préserver l'autonomie de ma caméra Arlo ou Arlo Pro sans fils ?

Sinon le lieu où vous habitez est il particulièrement froid?

Quelle type de batteries utilisez-vous?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Marc69126]

Bonjour,

En effet quand je mentionne 10 min par jour, c'est uniquement la caméra enclenchée mais sans aucun enregistrement uniquement du visionnage...

Rassurez moi, si la caméra de surveillance ne pas fonctionner 10 min par jour..je crois que c'est un mauvais investissement...

Je réside en région lyonnaise et il ne fait pas particulièrement froid....enfin pour le moment

Les batteries sont de la marque PANASONIC

Les batteries installés sur la caméra reçue : les votres : Durée 15 jours

Achats de Pansonic : échangé le 14 12 16  jusqu'au 09 01 16 (en sachant que pendant 1 semaine aucun fonctionnement, en vacances)

Depuis le 09 01 : 98%...mais généralement celà commence à descendre au bout de 15 jours et de temps en tems celà baisse jusqu'à 80% et reviens en mode normal

Et je porécise, je suis en mode ECO de partout pour limiter la consommation

Bonne réception

[ValerieD]

Bonjour @Marc69126 ,

Je comprends ce que vous dites mais le fait de visionner en direct fait marcher la caméra, donc use les piles comme si elle se déclenchait en mode détection.

Vous utilisez la caméra en extérieur?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Marc69126]

Bonjour,

Ah effectivement, je n'avais pas compris dans ce sens, il me semblait que l'autonomie des piles de la camera pouvait fonctionner pendant 4 mois en mode visualisation (mais sans enregistrement)...

Oui j'utilise la caméra en extérieur....

Vous mentionnez sur votre site, que l'utilisation de batterie rechargeable n'est pas recommandée sauf pour la réféence TENERGY mais celle ci reste introuvable en France, puis je les commander via votre intermédiaire??

Ou existe t il une équivalence en France??

Cordialement

Marc Poncet

[ValerieD]

Bonjour @Marc69126 ,

Pour l'extérieur, je vous demandais cela juste pour savoir si une Arlo Q n'aurait pas été mieux pour vous vu qu'elles sont branchées sur le secteur. Mais ce sont uniquement des caméras d'intérieur.

Pour les batteries TENERGY elles sont possibles à commander sur internet mais nous ne faisons pas de vente directe.

Regardez ici et suivez le lien:

Rechargeable Battery and Charger by Tenergy

Vous ne trouverez pas d'équivalent pour l'instant car ces batteries ont été développées en partenariat avec cette marque pour être optimales avec Arlo sans fil.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Marc69126]

Bonjour,

Oui effectivement, mais le lien ou tout autre vendeur présent sur le net n'assure pas la livraison en France....Comment faire?

Bonne soirée

Marc Poncet

[JustynaW]

Bonjour @Marc69126

Je viens de vérifier et en effet Amazon Etats Unis n’envoie pas de batteries en France. Il ne nous reste qu’à attendre qu’elles soient disponibles sur Amazon.fr (je pense bientôt).

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[Marc69126]

Bonjour,

C'est dommage que vous ne proposiez pas ce produit, qui de plus, est recommandé par ARLO...

Cordialement

[ValerieD]

Bonjour @Marc69126 ,

Je comprends votre déception. Par contre sachez que ce produit existe depuis peu et qu'on peut espérer sa future commercialisation en Europe ou que son équivalent soit développé.

Bien entendu dans les deux cas nous tiendrons les membres de la communauté informés.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[Marc69126]

Bonjour,

Je reviens vers vous car le probléme survient encore....j'ai tres peu utilisé la caméra....les piles n'ont pas duré 1 mois....ensuite, changées le 14 02.....sans faire fonctionner la caméra : le 18 02 batterie à 73%.

L'achat des piles vont commencer à me couter plus cher que la caméra en elle même.

Merci pour votre retour

Cordialement

Marc Poncet

[ValerieD]

Bonjour @Marc69126 ,

Quand vous dites très peu utilisé, c'est donc en dessous des 4mn par jour?

Si oui je vous invite à contacter le Support technique. 

En effet il est possible que le souci soit d'ordre matériel, mais pour le savoir et finir un diagnostic il faudrait ici avoir accès à vos logs et je n'en ai pas la possibilité.

Tenez-nous au courant de la suite.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear