NETGEAR Arlo Sicherheitssystem mit 3 HD-Kameras (VMS3330-100EUS) 3. Kamere ist dauernt offline

[GeraldA]

Ich habe mir diese Woche das Arlo Wire Free Package mit 3 Kameras gekauft. 2 Kameras funktionieren einwandfrei. Die 3. Kamera geht dauernd offline und ist über die App oder den PC kaum ansprechbar.

- gleiches Netzwerk

- ca. 8m Abstand zur Basistation

- einwandfreier WLan-Empfang

- 6Mb upload

- FW Basistation: 1.7.8_7427

- FW Kamera: 1.2.7730

ich habe diese Kamera in der Reihenfolge umgestellt - Kein Erfolg

Batterien gewechselt - Kein Erfolg

ich habe diese Kamera mehrmals vom System entfernt und wieder synchronisiert - Kein Erfolg.

Ich habe das gesamte System neu synchronisiert - Kein Erfolg.

Derzeit bin ich sehr enttäuscht - aber vielleicht kann mir jemand helfen!

Ich bin mit meinem Latein am Ende - BITTE UM HILFE ODER UMTAUSCH DIESER KAMERA

Mit Grüßen

Gerald

[SylviaD]

Hallo @GeraldA,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Geht die Kamera offline auch wenn sie mit einer funktionierenden Kamera untereinander getauscht wird? Prüfe bitte noch die Netzwerkumgebung, welche WLAN-Kanäle am meisten belegt sind. Das lokale Netzwerk kannst Du mit Hilfe von Netgear Genie oder WiFi Analytics prüfen.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[GeraldA]

Hallo, die Kamera geht auch offline, wenn ich sie mit einer anderen tausche.

Nach einer Initialisierung funktioniert sie ein paar Mal (aber auch nicht immer). Dann geht sie schon wieder offline.

Diese Kamera mag mich einfach nicht "traurig bin".

Mein WLAN-Kanal ist Kanal10.

Danke - Grüße - Gerald

[GeraldA]

Scheinbar bekomm ich jetzt keine Antwort mehr für mein Problem?

[SylviaD]

Hallo @GeraldA,

warum solltest Du keine Antwort für Dein Problem erhalten? Wir helfen mehreren Nutzern in der Community, Du bist ja keine Ausnahme in der Regel.

Ich habe Dir bereits PN geschickt. 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team