Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Leeloo2007
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Bonjour, je viens d’acheter une caméra essentiel Spotlight.
Pour la connecter, Après avoir scanner le qr code, le téléphone doit rechercher la caméra mais ÇA NE FONCTIONNE PAS
La caméra clignote d’abord bleu, puis quand on fait la recherche avec le tél, la lumière devient orange et s’éteint
HELP HELP
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Leeloo2007,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Veuillez vérifier si votre téléphone utilisé pendant l'installation est connecté au réseau wifi de la box. Sinon, désactivez les autres connexions sur votre appareil, y compris les données mobiles (LTE). Je vous conseille aussi de faire le reset de la caméra selon nos instructions de cet article : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique pour que nos experts puissent l'analyser plus profondément. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo